Маша Елисеева, руководитель отдела социальных медиа AGM Group.
Ключевой проблемой может быть неверное определение целевой аудитории в социальных медиа, как следствие вы:
- выбрали не те соцсети для продвижения,
- некорректно настроили рекламные кампании.
Также сложность может быть в конкуренции. Даже если ваши конкуренты дороже, их маркетинг в соцсетях может быть успешно построен на правильном использовании всего функционала:
- интересный и регулярный контент,
- грамотная настройка рекламной кампании и адекватный бюджет (не 4000 рублей в месяц, увы, с такими бюджетами продвижение будет медленным и мучительным),
- оперативные ответы на вопросы и заявки.
Что необходимо понимать в digital-маркетинге, при поиске подрядчика или специалиста?
1. Ключевой момент – это то, что не бывает крутых универсальных специалистов. Лучше если у вашего подрядчика будет отдельно контент-менеджер и отдельно таргетолог.
2. Обязательно спрашивайте портфолио и не бойтесь увидеть там разные тематики, главное чтобы подрядчик мог справляться с KPI или перевыполнять их.
3. Спросите про ошибки и факапы. Не бывает идеальных людей, все мы совершаем промахи, важно как и за какое время их решают.
Что обязан уметь SMM менеджер «сегодня»
Самое главное – аналитика. Уметь проанализировать рынок и ситуацию и найти решение.
Наличие стратегического хода мысли будет преимуществом, уметь видеть и прогнозировать ситуацию всецело.
Если мы все таки говорим про универсального специалиста, то грамотность, владение визуальными редакторами, знание парсеров и особенностей настроек рекламы под задачи – обязательное условие. Проблема в том, что какая-то часть работы все равно будет лидировать, а какая-то проседать.
Поэтому если есть возможность, то лучше брать разных людей на контент и ведение сообщества или аккаунта и продвижение.
Основные тренды SMM
1. Использование интересных промо-видео и развлекательно-тематических гиф-форматов сейчас дают лучшие результаты для коммерческого продвижения.
2. Также очеловечивание и рассказывание историй остается в популярном.
3. В таргетированной рекламе сейчас набирает оборот (в Фэйсбуке уже довольно давно, в ВК еще в начальной стадии) look alike. В целом ретаргет и персонализация наше все, за этим будущее.