Четвертый год подряд международный аэропорт Сочи занимает первое место рейтинге ASQ. По мнению специалистов Международной ассоциации аэропортов, воздушная гавань российского курорта на Черном море достойна звания «Лучший аэропорт Европы» в категории «Аэропорты с пассажиропотоком от 5 до 15 миллионов в год».
На звание «лучшего аэропорта» претендовало 346 международных воздушных гаваней. У Сочи были сильные конкуренты. Свой статус пришлось отстаивать в «борьбе» с аэропортами таких городов, как Анкара, Базель, Бирмингем, Будапешт, Ибица, Неаполь, Рейкьявик, Рига, Рим-Чампино, Эдинбург.
Рейтинг Airport Service Quality является единственной международной программой, осуществляющей опрос пассажиров в аэропорту в день совершения ими перелета. Ежегодный рейтинг составляется на основании персонального опроса не менее, нежели 600 тысяч пассажиров в 84-х странах мира, на 41-м языке.
Анкетирование проводится по 34-м показателям качества обслуживания, включая:
- удобный доступ в аэропорт;
- комфортность и оперативность проведения регистрации, досмотра;
- состояние туалетных комнат;
- эргономичность камер хранения;
- уровень ресторанного обслуживания.