Может проблема не только в Почте , а больше в нас…
Все мы любим ругать Почту РФ, но ведь люди часто сами провоцируют конфликты или ругаются просто потому что им так проще, потому что сами невнимательны, есть куда вылить негатив, накопившийся за неделю/месяц.
Стояла я как-то в очереди за посылкой из интернет-магазина и мне прямо повезло попасть на двух скандальных людей. Женщина и мужчина.
1 Женщина
С начала была одна забавная женщина которая принесла на отправку заказное письмо. Письмо у нее не принимали, потому что не верно указан индекс. На что девушка стала кричать, что сотрудница не далекая, что на почте все идиоты. Она каждый месяц отправляет письмо по одному адресу и каждый раз проблемы.
Я поинтересовалась, что может стоит уточнить индекс у адресата, раз проблема уже старая, мне грубо ответили, что она права и вообще каждый раз после того как она покричит у сотрудников начинает все работать. Типо, пока не поскандалишь - ничего не делают.
Сотрудница Почты что-то написала на конверте и письмо в итоге забрала.
Девушка ушла, а сотрудница рассказала, что действительно ежемесячно эта мадам отправляет письма с неправильным индексом, ей говорят, что он не правильный она начинает кричать и что бы не выслушивать ее крики, они находят по адресу на конверте нужный индекс в интернете, исправляют и отправляют. И так каждый раз!!
Этот как раз из моего рассказала о том, что скандалистом быть выгодно, по принципу – лишь бы замолчал – готовы люди сделать что угодно.
2 Мужчина
Мужчина собирался получить письмо, у него был трек-номер. Письмо не пришло, трек номер не отслеживался. Мужчина, нет не пытался выяснить где это письмо или что с ним, он просто стоял и кричал «Отдайте мне мое письмо!!», Оно должно быть у Вас!!
Никакие аргументы не действовали, сотрудники искренне старались помочь. Но он просто кричал одну фразу «Отдайте письмо». Да, я понимаю, что где-то случилась ошибка, но вот так стоять и кричать – смысл? Я не выдержала и спросила «Мужчина, а какая у Вас цель? Поскандалить или проблему решить?»
Вот тут история про происхождение этого вопроса.
После чего он накинулся уже на меня с заявлением, что он не собирается ничего решать, а требует, что бы ему прямо сейчас отдали письмо. Потом развернулся и ушел.
У меня сложилось впечатление, что день у дядьки не задался и тут уж он отыгрался за все.
А к Почте России Я отношусь хорошо, чаще всего сотрудники там действительно стараются работать и помочь в случае проблем.
Ставьте лайки!
