В нашем интернет-магазине нижнего белья есть услуга возврата и обмена. Удивительно, но факт. Это одна из наших фишек, т.к. действительно не у всех нас стандартные формы и есть возможность определить идеальный размер по интернету.
Естественно, к возвратному товару есть определенные требования. Должны быть все этикетки на месте, не должно быть следов примерки. Соответственно, никаких пятен, зацепок и, тем более, КРОВИ.
Одна клиентка, тем не менее, смогла отличится. Начнём с начала.
Пришёл нам возврат по заказу. Спустя несколько дней, когда до возврата дошли руки менеджера, за это ответственного, обнаружилось кое-что интересное. На сорочке, в районе левой подмышечной впадины, были обнаружены кровавые подтёки. Всем на секундочку стало противно?
Было немедленно принято решение звонить клиентке и говорить, что возврат такой позиции мы принять не можем. Очень жаль, что размер не подходит, но она вся в кровище.
Клиентка трубку не брала. Среди менеджеров начала ходить шуточка, что клиентка истекла кровью и больше её нет. Однако, раздался долгожданный телефонный звонок. Женщина, на том конце провода, возмущалась. "И что что с кровью? Вы её постирать не можете?!"
Ну, возможно, потому, что стиранная вещь уже в априори не может продаваться в магазине. В сэконд-хенде да, но не в обычном магазине. Тем более, не бельевом.
Далее последовал рассказ, как же произошло так, что сорочка оказалась в крови. Мама клиентки заботливо решила помочь дочери в примерке. Когда та поняла что плечи не пролазят в сорочку, мама решила её натянуть, да только забыла что в руках ножницы. Рассекла доченьке руку возле подмышки. Я просто представляю себе эту картину. Пожилая женщина с ножницами в руках, девушка с сорочкой на голове, т.е. с заблокированной верхней частью туловище и кровь фонтаном.
Как вы понимаете, возврат не был принят. Сорочка уехала обратно этому чудесному тандему. Не знаю, выстирали ли они кровь, но думаю, что ножницы женщина от мамы спрятала по-дальше.
Если статья вам понравилась, ставьте лайки.❤ Подписывайтесь на канал, чтобы первым иметь возможность прочитать интересную статью.