Если ваш телевизор сломался после истечения гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки, вы можете требовать от продавца и безвозмездного ремонта и возврата денег за товар, а также возмещения всех убытков.
В феврале 2017 Аня купила телевизор PHILIPS 55PFT6510/60 за 39 000 руб. в кредит. Гарантия кончилась 05.02.18. В мае 2018 в телевизоре стало пропадать изображение. Он был сдан в сервис на диагностику, которая показала неисправность LCD панели. Вины владельца в этом не выявила.
В сентябре 2018 продавцу (М.видео) подана претензия об устранении дефекта. Долгое время сотрудники магазина пытались его забрать для бесплатного ремонта, но из раза в раз приезжали некие люди, у которых не было доверенности от М.видео. И разумеется телевизор им никто отдавать не стал, ибо потом ищи его в поле. Ведь передав товар неизвестно кому, а именно таким статусом обладают работники не имеющие доверенности от магазина, последний может просто сказать: «А мы ничего не получали, не знаем кому вы отдали телевизор».
В итоге, прождав больше месяца мы подали иск к М.видео, в котором просили суд обязать продавца безвозмездно устранить дефект. Суд с нами согласился. В решении написал, что продавец не доказал, что произвел ремонт. При этом нарушений потребителем правил эксплуатации в товаре не установлено, значит за недостаток должен отвечать М.видео.
Решение суда вступило в силу, но до сих пор ремонт не выполнен.
Сегодня мы направили М.видео претензию о возврате стоимости телевизора, возмещении разницы в цене на сегодняшний день, выплате процентов по кредиту. Это стало возможным так как решением суда установлено, что по претензии от 12.09.2018 ремонт не произведен, а нарушение максимально возможного срока ремонта (45 дней) является основанием для возврата уплаченной за телевизор суммы.
Факты, установленные вступившим в силу решением, не подлежат оспариванию в другом деле, в котором участвуют те же лица.
Вот такая история. При этом все было спланировано еще при подаче претензии.
Ссылка на текст решения суда:
https://yadi.sk/i/lgSACCenCCofzA
Если вы столкнулись с такой же или подобной проблемой – просто напишите нам.