Я продолжаю знакомить подписчиков канала "Гипермышление" с 21-м приемом #ШИН (вечное пламя), или приемом, который включает диалектическое мышление и помогает разрешать противоречия.
Начать хочу с простого примера, матрицы 2х2 (кстати квадранты часто используются в научной литературе для демонстрации зависимостей и визуализации противоречий). В этом примере я хочу показать тот случай, когда противоречие есть только потенциально.
Но для начала зададимся вопросом:
А что мы можем сделать с противоречием?
1. Найти, распознать и обозначить
(противоречия часто путают с дилеммами, иногда за противоречие принимают границы возможного... (см. прием #Реш).
В данном случае пример двухфакторной модели мотивации Ф.Герберга как раз показывает момент, когда противоречие было найдено. Как оказалось "Мотивация" и "Неудовлетворенность" - не находятся на одной оси, а это два разных состояния, которые измеряются по-разному. А значит как минимум они могут вести себя независимо друг от друга, увеличение одного не факт, что приводит к снижению другого.
2. Сформулировать, структурировать и схематизировать
(это необходимо, чтобы сохранить ясность мышления и способность действовать, а также для вовлечение в мыслительную деятельность других участников)
В общем виде противоречие можно представить в виде двух конкурирующих идей "А" и "Б", которые друг с другом несовместимы.
3. Снять или увеличить
снизить напряжение, скрыть, сделать незаметным и не критичным или наоборот усилить, увеличить, довести до предела...
В этом случае речь идет о способности воздействовать на элементы находящиеся в состоянии противоречия. И если вы можете оказывать влияние как на один элемент, так и на другой, то получается, что синтез потенциально возможен.
В данном контексте "увеличение напряжения" означает движение по двум направлениям: или расширение бизнеса, тиражирование известного бизнеса, выход на новые рынки и расширение географии присутствия компании; или инновационное развитие создание чего-то нового, инноваций. И то и другое расширение и развитие в своем пределе ведет к монополизации рынка или создание т.н. "голубого океана", нового рынка с монопольным положением на нем.
"Снижение напряжения" напротив предполагает уменьшение экспансии на новые рынки и прекращение попыток создать что-то новое.
4. Разрешить
т.е. среди тезисов и анти-тезисов найти тот самый синтез, который объединит противоположности или противоречия в единое целое.
В технической сфере Г.С.Альтшуллер предложил 40 вариантов разрешения технических противоречий. В производственных системах Э.Голдрат описал решение противоречия в виде диаграммы "Грозовая туча". Но в бизнесе этот процесс до сих пор не формализован, остается на уровне искусства, в сфере стратегического мышления.
В Гипермышления мы сделали попытку описать несколько упражнений, которые позволили бы выходить на уровень инсайтов, того самого синтеза на трех разных уровнях:
I. инсайт на уровне понимания ситуации;
II, уровень действий, когда вы меняете свое поведение;
III. построение отношений нового качества.
Подробности приемов и упражнений в "Практикум-4"
Продолжение следует...