Простота — основа всего ценного. К такому мнению приходили самые известные люди на протяжении всего существования человечества. О простоте говорили, писали и ею руководствовались: Аристотель, Конфуций, Леонардо да Винчи, Альберт Эйнштейн, Лев Толстой, Антон Чехов, Брюс Ли, Стив Джобс. Список можно продолжать долго, но обратите внимание: все эти люди жили в совершенно разных условиях и эпохах и занимались решением совершенно разных задач — от философии до кунг-фу, от изобразительного искусства до разработок высокотехнологичных продуктов, от литературы до фундаментальной физики и экономики.
Например, широко известен процесс обучения чему-либо по технике Фейнмана. Ричард Филипс Фейнман — один из самых известных учёных, лауреат Нобелевской премии по физике 1965 года — входил в группу «проекта Манхэттен» по разработке ядерного оружия.
Простота лежит в основе принципа KISS (keep it short and simple — делай коротко и просто), который изначально относился к проектированию и был впервые применён главой ВМС США Полом Д. Струпом в 60-х годах прошлого века с целью увеличения надежности и снижения издержек производства военной техники. Хотя, на мой взгляд, он применим абсолютно к любому роду деятельности, активно применяется в программировани и является основополагающим в бизнесе. Согласно принципу KISS, лучше всего работают простые вещи. Если вы хотите сделать по-настоящему ценный продукт и управлять лучшей компанией в мире, вам придётся использовать этот принцип. По-другому не получится, потому что только простота создаёт удивительную привлекательность и делает вещи и явления понятными для огромного количества людей.
Каждый человек интуитивно видит и понимает силу простоты. Каждый! Ежедневно, проезжая по дороге, мы — как клиенты, а не производители — замечаем именно простую рекламу, потому что она понятна нашему мозгу. Время от времени, выбирая красивую одежду, мы стремимся к так называемым брендовым вещам, в основе которых — простота. А некрасивые вещи мы в сердцах называем «колхоз», понимая под этим словом не классические его «атрибуты» — трактор, поля и кукурузу, — а обилие красок и элементов, не соответствующих друг другу.
Если не верите, посмотрите на упаковку и внешний вид любых мировых брендовых вещей с высоким восприятием ценности, будь то телефон или продукт питания. В большинстве случаев на них изображён только один главный элемент и больше ничего. Посмотрите на сайты известных всему миру компаний. Они чистые, простые и понятные. В них практически нет текста, а там, где он есть, легко читается. У них удобная и интуитивно понятная структура. Нет «подвалов» с километрами букв для продвижения на поисковых ресурсах. Изображения чёткие, с одним главным элементом. Посмотрите подборку фотографий самых элегантно одевающихся знаменитостей, и вы заметите, что на самом деле в основе их элегантности как раз та самая простота. Знаете, какая сейчас киностудия считается одной из самых известных и дорогих в мире? Это Marvel, чьи фильмы отличаются простыми сюжетами и идеями, в которых всегда есть ярко выраженное добро и зло («Железный человек», «Стражи галактики», «Мстители», «Человек-паук» и другие). Вам может это нравиться или нет — не имеет значения. С каждым днём мир становится всё сложнее, быстрее и многообразнее, а людей и, соответственно, коммуникаций между ними — всё больше. Мы физически не способны переваривать такое обилие поступающей информации. У нас нет времени разбираться в том, что нам хотели сказать конкретным рекламным сообщением или новым названием продукта. У нас нет желания разбираться в том, как работает только что купленное чудо техники и почему оно постоянно виснет.
Простота становится реальным мощным конкурентным преимуществом во время создания и продвижения продукта или услуги — от оценки с позиции восприятия до использования. Чем проще клиенту «закрыть» свою потребность, тем он счастливее. Простота полезна не только клиенту, но и самому бизнесу. Простая структура управления делает систему прозрачной, менее затратной и очень быстрой. Простые графики и отчёты аналитиков позволяют в считанные минуты ориентироваться в ситуации и принимать правильные решения. Простые и краткие письма — быстро понять суть проблемы. Но почему, чувствуя всю привлекательность простоты, её силу влияния и эффективность, подавляющее количество людей в компаниях всячески её избегают?
Делать простые вещи очень сложно и страшно. Находясь в роли клиента и получая простой продукт, рекламу или презентацию, мы этот страх не испытываем. Мы легко выбираем: игнорируем сложное — радуемся простому. Но оказываясь на позиции производителя или продавца, тут же чувствуем себя «голыми», когда предлагаем простой продукт. Всё нам кажется каким-то пустым — то вид продукта, то презентация, то упаковка, то рекламный макет. И мы начинаем прикрывать «наготу», заполняя её объектами и ненужными словами, как говорят журналисты, «гнать строку», то есть удлинять предложение ничего не значащими словами. Нас пугает недостаточность аргументов в пользу своего продукта или точки зрения, — кажется, что их слишком мало, чтобы убедить аудиторию. Мы боимся иллюзии "мало показали - значит плохо отработали задачу". Мы боимся показаться глупыми.
Я лично испытывал эти страхи. Но постепенно осознал, что они лишь забирают драгоценные минуты людских жизней. Что большая часть информации просто не доходит. Что чем больше показываешь, тем больше приходится объяснять, всё глубже зарываясь в детали и окончательно запутывая собеседника. Что в большинстве случаев единственный результат — это раздражение.
На практике я понял одну важную, но интересную зависимость: чем умнее и профессиональнее ваш собеседник, тем сильнее его раздражает большое количество малозначащей информации и абстрактные слова. И наоборот: чем менее профессиональный перед вами оппонент, тем меньше он молчит и больше говорит на общие темы, при этом всеми силами избегая конкретики, а на вопросы отвечает шаблонными фразами, широко растиражированными прессой.
Когда показывать нечего или необходимо скрыть недостатки, делать простые вещи опасно и невыгодно. В такие моменты люди сознательно прикрываются общими фразами, большим количеством информации или бессмысленным креативом. Они стараются выстраивать запутанные и сложные процессы производства и управления с большим количеством подчинённых непонятного и размытого функционала. В такой среде гораздо легче преследовать личные цели, уходить от ответственности, обогащаться и не бояться быть пойманным. За обилием слов, неизвестных терминов, витиеватых предположений и запутанных сведений люди стараются скрыть от вас банальную некомпетентность и казаться гораздо умнее, чем есть на самом деле.
Простота, как богиня правосудия Фемида, беспристрастно и открыто показывает все недостатки и преимущества, если они есть. Простота побуждает к честности и открытости.