Когда-то я любил свою работу, но сейчас меня от нее тошнит. Это профессиональное выгорание?
Вполне возможно. Профессиональное выгорание — удел каждого третьего европейца и каждого второго россиянина.
1. Это диагноз такой, вроде депрессии?
Профессиональное выгорание — не медицинский диагноз, но это и не очередной городской миф. Хотя «выгорания» нет в Международной классификации болезней (МКБ-10 и МКБ-11), оно вредит здоровью и экономике.
Профессиональное выгорание провоцирует бессонницу, депрессию, сердечно-сосудистые болезни, заболевания опорно-двигательного аппарата и сахарный диабет 2 типа. А в обзоре Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) написано, что страны Евросоюза только из-за профессионального выгорания теряют 3-4% валового национального продукта — это 265 миллиардов евро в год.
2. Ну хорошо, «выгорание» — не диагноз. А что тогда?
Особый вид стресса, связанный с проблемами на работе. Если проблемы не решаются, у работника понемногу развивается физическое и эмоциональное истощение. В результате страдают и карьера, и семья, и здоровье.
3. Как понять, грозит ли мне профессиональное выгорание?
Ученые составили портреты самых уязвимых перед «выгоранием» людей. В группе риска:
— специалисты «помогающих» профессий. Люди, которым приходится много заботиться о других — врачи, учителя, медсестры, сиделки... и родители. Материнство и отцовство — тяжелая работа, требующая ответственности, терпения и эмоционального участия;
— «идеальные матери». Женщины, которые полностью берут на себя заботу о детях, и при этом продолжают работать. В результате погони за безупречной семьей и высокими рабочими результатами матери быстро «выгорают». Плохо от этого всем: и коллегам, и детям, и самим «идеальным матерям»;
— перфекционисты. Амбициозные люди, требовательные к себе и другим, — например, руководители в крупных компаниях. Работники-перфекционисты ответственны, тревожны, нуждаются в признании, склонны переоценивать собственные силы и не любят делегировать задачи подчиненным.
Но дело не только в особенностях личности или профессии человека. «Выгорают» не только главы корпораций, многодетные матери или медсестры. Важную роль играют факторы, превращающие работу мечты в типичную «соковыжималку».
4. Как понять, что с моей работой что-то не так?
Вот пять признаков кошмарной работы:
1. «Адское» начальство. Требовательные и крикливые руководители, склонные унижать сотрудников по любому поводу и без повода. Любят превращать нижестоящих коллег в «козлов отпущения» при любых проблемах.
2. «Токсичный» коллектив. Коллеги, вынужденные сосуществовать в атмосфере непонятного распределения обязанностей, доносов, коллективного давления и отсутствия взаимовыручки.
3. Бестолковый рабочий процесс. Противоречивые инструкции и приказы, бюрократия, вечный дедлайн, срочные задания, которые после выполнения оказываются никому не нужны — явные признаки неверно выстроенного рабочего процесса.
4. Ответственность без полномочий. Ситуация, когда человек отвечает за процесс, на который не может повлиять. Например, премия сотрудника зависит от того, успеют ли коллеги из независимого отдела выполнить свою часть работы. Или человек обязан поднять продажи, ни на шаг не отступая от скриптов и детальных инструкций.
5. Отсутствие карьерных перспектив. Особенно плохо, если обманутые карьерные ожидания сопровождаются всё возрастающей ответственностью. Например, офис-менеджер третий год по факту работает личным помощником руководителя — но за «студенческие» деньги.
5. Всё как у меня! А что, если я уже «выгораю»? Есть способ это выяснить?
Популярные онлайн-тесты не помогут разобраться с проблемой. Даже длинный и подробный «Опросник профессионального выгорания Маслач», предназначенный для самооценки рабочего стресса, тут не поможет — это инструмент исследователя, а не психотерапевта.
Беда в том, что все люди «выгорают» по-своему. Кто-то теряет интерес к работе и веру в собственные силы. Кто-то, наоборот, становится циничным и бесчувственным по отношению к коллегам и клиентам. А кто-то превращается в безумного трудоголика, живущего исключительно работой.
6. И что мне с этим делать?
Записаться к психологу или психотерапевту. Профессиональное выгорание запросто можно перепутать с депрессией, тревожным расстройством и синдромом хронической усталости. Поэтому лучшее, что можно сделать в ситуации, когда вас «тошнит» от работы или «клинит» на ней — сходить на прием к специалисту.
Задуматься о смене работы или профессии. Пик выгорания (47% жалоб) приходится на четвертый год работы в одной и той же организации. Если у вас действительно профессиональное выгорание, смена работы — самое разумное решение. Особенно если вы уверены, что беседа с руководством и коллективом об изменении условий труда ни к чему хорошему не приведет.
Научиться отдыхать. Решение для тех, кто не намерен уходить из профессии или менять работу. Это сложнее, чем кажется: трудоголики уважают себя за достижения и презирают за праздность. Начинать нужно с малого: честно спать по 6-7 часов, не проверяя рабочие мессенджеры посреди ночи, делать перекуры, уважать обеденный перерыв и стараться уходить с работы вовремя — хотя бы в тех ситуациях, когда нет «горящих» задач.