Куда обращаться жителям, если течет с потолка, рассказали в Государственной жилищной инспекции Самарской области.
Если протекает крыша:
Шаг 1. Выключите и уберите электроприборы от зоны протечки. Если понадобится, отключите все электричество в квартире.
Шаг 2. Позвоните в аварийную службу.
Шаг 3. Составьте акт о причинении ущерба
В протечках с крыши виноваты управляющие компании или ТСЖ, которые не содержали дом в надлежащем состоянии. В этом случае представитель УК или ТСЖ и пострадавший должны составить акт об ущербе, прописав обстоятельства, при которых его причинили. Все это нужно сделать в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Если хозяин квартиры не может присутствовать при составлении, подписать документ вместо него должны два незаинтересованных человека. Акт составляют в двух экземплярах. Один остается у представителя УК или ТСЖ, второй получает хозяин квартиры или его представитель.
В документе обязательно нужно указать:
- опись поврежденного имущества,
- причину затопления,
- доказательства, что причиной ущерба стало именно затопление.
Если представитель УК или ТСЖ отказывается составлять акт, пострадавший вправе обратиться в жилищную инспекцию, запросив госуслугу по составлению и выдаче документа о причинении ущерба жилым помещениям.
Если управляющая организация не чистит крышу дома от снега, можно обратиться в жилищную инспекцию для проведения внеплановой проверки. Если в результате нее находят нарушения, жилищная инспекция составляет протокол об административном правонарушении и предписывает устранить все нарушения.