Хочу поделиться полезным лайф-хаком, выстраданном на своём собственном опыте)
Как-то раз, оплачивая мобильную связь через приложение банка, я поняла, что деньги не пришли мне ни спустя 1 минуту, ни час, и ни два. Я зашла в историю операций, и ТАДАМ - увидела, что ошиблась на 1 цифру. А вот нечего это делать очень рано утром, когда один глаз ещё спит, а другой медленно моргает, стремясь присоединиться к собрату.
После того, как я почувствовала себя невнимательной глупышкой, я ещё почувствовала себя мошенницей - так как позвонила по неправильно-указанному номеру и попыталась наладить конструктивный диалог с человеком. Естественно, услышав суть моей проблемы - мужчина бросил трубку. ( Я бы тоже так сделала, наверное). Но, я же упорная: я отправила ему скриншот с просьбой проверить баланс - ответа не получила.
Следующим шагом я написала в чат банка, потом в чат оператора сотовой связи. И, аллилуя, получила чёткий алгоритм с номером команды для телефона.
Что важно ( для Билайна, по крайней мере): ошибка на 1-2 цифры, сумма платежа не более 3000 рублей, прошло не более 4 дней, все деньги или часть вернут при их наличии на счету другого абонента.
Можно всё сделать в онлайн режиме, через электронную почту. Однако электронный вид чека не понравился службе поддержки и я пошла в банк за выпиской. Прикладываете чек, заявление с номером паспорта - отдаёте в офис оператора и ПОЛУЧАЕТЕ свои деньги обратно. Мне вернули сумму полностью.
Вот такая история) Как вам?