За последние лет десять поведение потребителей серьезно поменялось. Я это замечаю даже по себе. И дело не только в новых технологиях, которые, конечно, внесли свою лепту, поменялось мышление и ожидания покупателей.
Какие же тенденции можно наблюдать на рынке?
1. ️Нужен на просто продукт, а комплексное решение
И хорошо, если это решение будет от бренда, чьи ценности мне близки. Нужна не просто кофе-машина в офис, а с функцией самоочистки. Нужен не просто автомат, а надежная немецкая техника, вписывающаяся в дизайн интерьера офиса.
⠀
Но переплачивать за бренд потребитель уже не готов. Это дает шанс начинающим производителям. Можно выпустить на рынок новый продукт, позволяющий решить им конкретные проблемы.
⠀
2. ️Fun, Easy, Instant
⠀
Решение должно быть фановым, привлекательным, забавным. Красочная упаковка, геймификация - все, чтобы развлечь, зацепить покупателя. Оно должно быть легким в понимании и использовании. И решение должно быть доступным для применения здесь и сейчас. Развернул и… вжик, все сразу заработало. Как электрическая зубная щетка для самых маленьких с мультяшной геймификацией.
⠀
3. ️Выделяйся в информационном шуме
⠀
На современных потребителей ежеминутно валятся такие потоки информации, какие за всю жизнь не получали наши предки еще лет 150 назад. Как быть? Выделяться. Действовать агрессивно, нестандартно или тонко. Как газета из российского захолустья “Копейский рабочий”, которая вдруг оказалась в руках у голливудских звезд. 😊
⠀
4️. То, что раньше работало, сейчас раздражает
⠀
Навязчивость, не искренняя похвала и альтернативные вопросы. На смену этого пришли многочисленные “поглаживания” потребителя через разные точки контакта: приглашение на детский мастер-класс, конкурс в социальной сети, поздравление на эл. почту - и вот, у вас уже заказали торт на день рождение.
⠀
5️. Неверие продавцам и рекламе
⠀
Лозунги типа “благодаря нашему продукту… вы расширите, углубите, умножите…”, которые летят с экранов ТВ, с билбордов и таргета уже не работают на покупателей. Лица звезд в вашей рекламе тоже особого эффекта не приносят.
⠀
Потребитель верит простым людям, таким же, как и он сам - своим друзьям и знакомым, френдам в соцсетям, девчонке-блогеру, у кого в подписчиках всего 500 человек. И именно по их рекомендациям и отзывам идет и покупает новый телефон, книгу или комплект нижнего белья.
⠀
#андрейдонских #донских_пропродажи #продажи
Еще больше полезной информации на сайте donskih.ru