Друзья, мы подготовили обучающий курс специально для небольших компаний, где работает 5-10 сотрудников. Мы понимаем, что залог выживания бизнеса сегодня — это построение системы привлечения, удержания и возвращения клиентов. Именно поэтому мы сделали упор именно на системность подхода к организации бизнеса.
В первом блоке мы делаем базовое внедрение CRM Битрикс24 для отдела продаж. Бесплатный тариф Битрикс 24 «Проект» прекрасно подходит для небольших кампаний и рассчитан на 12 пользователей.
Настройка CRM Битрикс24
После знакомства с основным функционалом и выполнения базовых настроек, мы приступаем к настройке модуля CRM. Первый важный шаг – это подключение каналов коммуникации. Огромные потери в отделах продаж всегда связаны с тем, что менеджеру приходится разрываться между разными каналами. Здесь возникают пропущенные звонки и письма, не отвеченные сообщения в чате или мессенджере. Как только вы ставите под контроль каналы коммуникации, вы перестаете терять клиентов, поскольку каждое обращение фиксируется в системе и требует обработки.
Следующий шаг – это настройка воронки продаж в Битрикс 24. Какие этапы проходит ваш клиент от первого обращения до заключения сделки или получения оплаты? Мы показываем, как настроить воронку на примере компании, которая занимается продажей пластиковых окон, но вы можете адаптировать эту концепцию к своему бизнесу, поскольку она подходит практически для любого бизнеса. Исключение составляют только интернет -магазины, где оплата происходит сразу на сайте. В этом же уроке мы учимся добавлять новые поля и скрывать ненужные.
Когда все основные настройки сделаны, пришло время пригласить для работы в Битрикс24 ваших сотрудников. Здесь вы узнаете, как принять сотрудников на работу, как уволить, как настроить структуру компании и настроить права доступа к элементам CRM.
В последнем уроке этого блока вы на практике увидите, как работает система. Начиная с появления лида, мы проходим последовательно все этапы продаж, по настроенной воронке. Это, своего рода, сценарий работы менеджера по продажам в CRM Битрикс 24.
Создание сайта в Битрикс24 Сайты
Внутри корпоративного портала Битрикс 24 вы найдете встроенный конструктор сайтов. На бесплатном тарифе он позволяет создать один сайт или лендинг. Здесь нет никакой абонентской платы, как на других популярных сервисах. Вы можете воспользоваться готовым шаблоном, где надо лишь поменять картинки и тексты, а можете собрать свой сайт из подготовленных модулей. Именно этот вариант вы рассматриваем в курсе.
Начинаем создания всегда с проектирования. Надо на старте проекта понимать, для кого вы делаете сайт и с какой целью. Что вы хотите, чтобы пользователи делали у вас на сайте. Хотите, чтобы они оставляли заявки или знакомились с продукцией? Понимание вашей аудитории позволит правильно разработать структуру сайта: какие нужны страницы, что должно быть на этих страницах.
После того, как мы продумали структуру, идем в конструктор Битрикс24 и начинаем собирать наши страницы. В курсе мы рассматриваем, как менять стилистическое оформление блоков сайта: цветовые схемы, шрифты и графические элементы
Для того чтобы опубликовать сайт вы можете использовать поддомен (адрес) Битрикс 24, который будет иметь вид вашеназвание.bitrix24.site или подключить свой собственный домен. Мы рассматриваем оба варианта.
Запуск рекламных кампаний
Контекстная реклама – это самый эффективный рекламный инструмент для подавляющего большинства бизнесов. Именно она приносит. Больше всего обращений по самой низкой цене.
В видеокурсе вы увидите, как настроить контекстную рекламу в системах Яндекс Директ и Google Ads через сервис eLama. Этот сервис позволяет управлять вашими кампаниями в едином интерфейсе, иметь общий рекламный бюджет и удобно распределять его между каналами, получать рекомендации по оптимизации настроек и использовать инструмент управления ставками.
Первый шаг в настройке контекстной рекламы – это всегда сбор семантики (ключевых запросов). Вы узнаете, как составить семантическую карту и как с ней работать, чтобы охватить весь объем ключевых запросов по вашей сфере бизнеса.
Далее составляем тексты рекламных объявлений, делаем настройки в рекламных кабинетах и запускаем кампании. Финальным шагом будет подключение аналитики Яндекс Метрика и изучение основных отчетов.
Таким образом, посмотрев видеокурс, вы сможете за 3 дня настроить CRM для отдела продаж, создать свой сайт (в нашем уроке мы создаем трехстраничный сайт), настроить контекстную рекламу и подключить аналитику. Вы получите комплексную систему привлечения горячего трафика, конвертации этого трафика на вашем сайте в обращения и обработки этих обращений в CRM Битрикс 24 c доведением клиента до продажи.