И если в этом ключе говорить о времени восприятия и принятия решений, то человек тратит считаные секунды на обработку рекламы:
• реклама в письме – 2 секунды,
• реклама на баннере – 1 секунда,
• плакат – 1,5 секунды и т. д.
Поэтому любое рекламное сообщение нужно донести за максимально короткое время!
ЗРИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ
Большая часть людей – визуалы, и потому это очень привлекательный канал для маркетологов. Но его нужно грамотно использовать! Наше восприятие зависит от наших желаний. Вы, наверное, замечали, что если вы хотите что-то купить, например, телефон определенной марки, то вам постоянно начинает попадаться на глаза его реклама, вы видите вожделенный гаджет в руках у людей и т. д.
Почему во всех советах об экономии говорят о том, что нельзя ходить за продуктами голодным?
Да потому что, когда вы – голодный, вы сфокусированы на еде, а значит, более падки на ее покупку, именно необдуманную покупку.
Вот научный пример. Вы голодны. Вам кажется, что вы видите полку с продуктами полностью. Но на самом деле вы видите только определенные продукты. Ваше зрение «выцепляет» из окружающей действительности сигналы, связанные с едой. Потому что именно на нее направлено ваше внимание. Если говорить о периферийном зрении, то, например, полку в магазине покупатель будет видеть размыто. И вот здесь маркетологи применили оригинальный метод - использовать цвета бренда.
Известно немало историй, когда после ребрендинга продукта продажи резко падали. Потому что упаковка и место продукта на рынке не соответствовали ожиданиям покупателей. К зрительной группе относятся любые нюансы, которые мы можем увидеть. Это грамотно составленный ценник, люди и знаменитости в рекламе, размер упаковки, цвет, шрифт логотипа и т. д. Возможно, это удивительно, но все эти компоненты напрямую влияют на решение купить, восприятие того или иного рекламного сообщения и место бренда в сознании.
СЛУХ
На этот канал влияют слова (их значение), речь, музыка, ритм речи и т. д. Уверены, что навскидку каждый из вас сможет легко вспомнить три любых рекламных слогана. Поздравляю, вы на крючке! Эти короткие фразы так впечатались в ваше сознание, что ведут за собой и зрительные образы, и четкое осознание, кому (чему) эти слова принадлежат.
В магазинах часто играет фоновая музыка, замечали? Это тоже не просто так. Во всех торговых точках она разная. И действие ее отличается. Известно, например, что легкая динамичная музыка побуждает покупать и делать это быстрее. А музыка более медленная по темпу – дольше ходить по магазину, разглядывая товар.
ВЛИЯНИЕ НА ВКУС
Именно нейромаркетинговые исследования позволяют отследить реакцию мозга на вкусовые ощущения. Затем данные используются для улучшения вкуса пищи. И вполне возможно, вы будете покупать всегда один и тот же шоколадный батончик потому, что его
изготовили, основываясь на научных данных.
ОБОНЯНИЕ
Не замечали, как приятно пахнет кожей в обувных магазинах? Вот поэтому вы и купили ботинки, которые вам не очень-то нравятся. Кофе? Ну, конечно! Этот аромат! А ведь в кофейнях зачастую используют ароматизаторы, чтобы еще сильнее воздействовать на вас. Поэтому там хочется задержаться и выпить лишнюю чашечку кофе. Ну, и если в магазине просто приятно пахнет, у вас будет желание задержаться там подольше, ну а потом и повторить визит.
ВОЗДЕЙСТВИЕ ЧЕРЕЗ ОСЯЗАНИЕ
Здесь может быть приятная на ощупь упаковка, которую не захочется выпускать из рук, а также различные методики, заставляющие человека брать товары в руки. Исследования доказали, что чем чаще покупатель прикасается к товару, тем больше вероятность покупки. Этот прием давно применяется в обувных сетях, где ты можешь взять коробку с нужным размером обуви сам. Да и вообще вся система самообслуживания направлена на тактильный контакт.
Компания LEGO, например, создала на основе этого целую систему. Мало того, что их коробки уже просто приятно держать в руках. Так маркетологи пошли дальше. В магазинах разместили специальный экран. Если поднести к нему коробку с конструктором, то можно увидеть изображение собранной модели. Конечно же, такой интерактив заставил покупателей чаще брать упаковки с конструкторами в руки.