Вопросы.
1. Здравствуйте. Как мотивировать и контролировать молодого сотрудника без денежного инструмента?
2. Добрый день. Я работаю управляющим минимаркета в крупной компании сети супермаркетов и минимаркетов. Официальная зарплата линейных сотрудников по уставу этой компании не привязана к выполнению плана продаж. Поэтому сотрудники в любом случае получают свою зарплату по штатному расписанию.
Вопрос такой: как при таких утвержденных собственником условиях мотивировать персонал на повышение продаж? Так как зарплата администрации напрямую связана с выполнением плана продаж.
P.s. собственник не согласен выделить дополнительный фот (фонд оплаты труда) в качестве мотивации персонала за выполнение плана продаж
Ответ.
Деньги, конечно, нельзя игнорировать, когда речь заходит о мотивации сотрудников, но они являются главным мотивирующим фактором лишь для небольшой категории наемных сотрудников, которых именуют «инструменталами». Большая часть людей смотрят на зарплату лишь при выборе работы, а в самой трудовой деятельности их заряжает и вдохновляет совсем другое.
Лучший способ понять, что мотивирует ваших сотрудников - это разговор с каждым из них.
Для начала можно получить ответы подчиненного на вопросы о том:
1. Что для него важно в работе? Для этого можете попросить сотрудника описать идеальное, с его точки зрения, место работы.
2. Что стимулирует его работать наиболее эффективно?
3. От чего в работе он получает удовольствие? Для получения этой информации я обычно использую вот такую конструкцию вопроса: «Представьте, что вы идете с работы в очень хорошем настроении. Что такого случилось на работе, что вы сегодня радуетесь?».
Кроме этого, вам нужно выяснить, каковы цели Ваших подчиненных, а потом попытаться показать каждому из них связь между качественным выполнением своей работы и достижением этих целей.
Самый простой пример: если ваш сотрудник хочет больше путешествовать, то качественное выполнение своей работы может дать ему прибавку в заработной плате или повышение в должности, которые, в свою очередь, позволят ему реализовать эту цель.
Есть еще целый список вопросов, которые можно задать подчиненному, чтобы выявить его мотиваторы и понять, как на него воздействовать.
Материальная и нематериальная мотивация персонала - это очень большая и крайне актуальная тема для любого руководителя. Полноценные посты об этом будут позже, а пока буду освящать эту тему в режиме ответов на вопросы и в рамках консультаций.
Да, кстати, когда я стал руководителем, я быстро научился ругать сотрудников, а вот учиться их хвалить пришлось очень долго. Поэтому хвалите своих подчиненных чаще. Для многих из них это самая лучшая мотивация.