В 90-е годы начать свое дело было чрезвычайно просто.
В тяжелые времена полного дефицита всех товаров, достаточно было посмотреть чего не хватает в том месте где вы жили, и найдя производителя, поставлять товары в регион. Об упаковке можно было даже не заморачиваться, продавать товары можно было буквально из багажника своего автомобиля.
Времена поменялись.
Бизнес разросся, все магазины переполнены. Можно приобрести все что угодно. И товаров сейчас переизбыток.
Но Россия не уникальна в этой ситуации. Во всех развитых странах такое же положение дел. Рынок переполнен изобилием товаров всех категорий.
Очевидно, такая ситуация создает некоторые проблемы для старта нового бизнеса. И об этой проблеме, впервые стали задумываться в Кремниевой Долине. А именно, в Стэнфордском университете придумали несколько методик по обходу этой проблемы.
Одна из таких методик называется Customer Development (развитие клиентов).
И если обычно говорят о создании продуктов, в первую очередь, то в этой методике продвигают идею развития клиентов.
Предлагается перестать пытаться найти нишу, в которую можно вклиниться, а начинать создавать свою нишу. Т.е. при создании продукта, взаимодействовать со своим потенциальным клиентом, изучать спрос на каждом шаге производства продукта, таким образом создавать свою аудиторию.
Под продуктом я имею ввиду, все, что мы производим. Это как и новое приложение, сервис, предмет какой-нибудь, и услуги, т.е. все за что мы берем деньги у покупателя.
Основная мысль этого подхода, заключается в постоянном внесении изменений в свой продукт, модернизации, с самого начала, от зарождения идеи, ориентируясь на обратную связь от своего потенциального покупателя.
Работая по данной методике, нужно четко держать в голове, что все наши предположения о том, кто ваша целевая аудитория, о проблемах вашей целевой аудитории, о способах решения проблем целевой аудитории - это всего лишь ваши предположения, до тех пор пока вы не пошли и не спросили свою целевую аудиторию об этом. И ваша гипотеза в 90% случаев будет ошибочна.
Имейте это ввиду и относитесь к своей гипотезе как к гипотезе, а не истине.
Чтобы определить верна ли ваша гипотеза, ее нужно проверить, подтвердить.
Для этого нужно тестировать свой продукт на людях. На каждом этапе создания продукта. Начиная от зарождения идеи, до первых образцов. Предлагать свой продукт людям, собирать мнения, предложения, возражения. Как можно больше обратной связи. При этом важно убедиться, что вы донесли свою идею до потребителя именно так как задумывали и они вас поняли правильно.
Выяснить все, что нужно доработать в вашем продукте, что изменить, что оставить. Опираясь на мнение потребителей, модернизировать продукт и снова тестировать его актуальность и собирать обратную связь. Но даже после выпуска товара, сбор обратной связи не должен прекращаться.
Ключ к успеху таится в цикличности своих тестов. Нельзя один раз внести изменения в продукте и выпустить его на продажу. Основная идея в цикличном сборе обратной связи и модернизации продукта. До тех пор, пока вы не будите убеждены, что ваш товар (услуга) полностью удовлетворяют ваших клиентов.
Данный подход является воплощением клиентоориентированного подхода к бизнесу. Изобилие товаров и высокая конкуренция, заставляет идти по этому пути нынешних бизнесменов. И это, в свою очередь, повышает качество товаров и услуг. Успех сопровождает тех, кто максимально точно и в полной мере удовлетворяет потребности потребителя.
Ориентируйтесь на клиента и все у вас получится!