Бывало с вами такое, что кто-нибудь скажет вскользь что-то по поводу вашей работы, внешности или поступка, и вы кроме коктейля негативных эмоций ничего не ощущаете? Критика может ранить в самое сердце, а если зерно критики упадет на «благодатную» почву, то вырастут болезненные комплексы, избавиться от которых совсем не просто. Но в то же время критика, принятая правильно, может стать мощнейшим ресурсом для развития.
Как расти благодаря критике и обращать ее во благо? Вот 3 практических совета, что нужно делать.
1. Настройте свой фильтр восприятия информации
Любая адресованная нам информация проходит фильтр восприятия. У каждого он настроен на свою волну, и именно этот фильтр определяет то, что в итоге достигает нашего сознания.
Эти фильтры таковы: опущение, искажение, обобщение. То есть мы склонны что-то пропускать мимо ушей, что-то искажать, а из каких-то частных посылок делаем общие выводы.
Рассмотрим ситуацию, когда критика достигла нашего сознания. Это уже значит, что мы ее не упустили, но, возможно, что-то сказанное понято нами неправильно, а значит налицо искажение информации. А если мы сразу делаем из одного высказывания далеко идущие выводы – то и обобщение.
Почему это важно? Потому что знание того, что у вас есть линзы, через которые солнечный луч преломляется и меняет направление, помогает понять, как лучше реагировать в той или иной ситуации.
Приведу пример: Вам говорят, что это платье не очень вам идет. А вы вместо этого думаете, что вы не красивы или что-то не так с фигурой. Или вам говорят, что в презентации содержатся ошибки, а вы в ответ агрессивно отвечаете, что презентации ваш конек, а человек, давший вам этот комментарий, ничего не понимает в предмете.
Это ведет к непониманию и конфронтации, росту напряженности и стрессам.
2. Отреагируйте на критику в момент ее получения
В момент получения критического замечания важно уловить, какая часть вашей личности воспринимает критику болезненно. Как правило, мы испытываем неприятные эмоции, когда кто-то обидел нашу детскую часть личности, то есть задел какой-то сформированный в детстве или юношестве комплекс. Пример с платьем как раз про это. Или, напротив, принизили экспертный потенциал нашей родительской части личности, что отражено в примере с презентацией. И в том, и в другом случае важно не консервировать обиду, а тут же отреагировать.
В первом случае важно защитить своего внутреннего ребенка и сказать, что такие комментарии очень портят настроение что вы чувствуете обиду и растерянность. Это только сперва кажется странным, а вы попробуйте хоть раз сказать именно это и удивитесь, как гора, только что лежавшая у вас на плечах, растворится в воздухе и вам стало легко. А ваш доброжелатель, возможно, сконфуженно попытается извиниться или по-доброму отшутиться.
Во втором случае попробуйте спокойно поблагодарить и уточните, все ли это недочеты и правильно ли вы понимаете, что в остальном презентация сделана отлично и эта работа очень важна для компании. Этим спокойным комментарием вы также вернете комментатора на место и не позволите себе упасть в обвинения и негативные эмоции.
Наконец, и в первом, и во втором, и во множестве других случаев очень помогут так называемые «энкоды» - зашифрованные фразы, имеющие несколько значений и ставящие противника в ступор. Об энкодах написана целая книга – очень ее рекомендую.
3. Сделайте рефрейминг и определите для себя зону ближайшего развития
Представьте, что человек, высказавший вам критику, на самом деле сделал вам ценный подарок. Перефразируйте его высказывание так, чтобы оно для вас стало однозначно позитивным. При этом видимую часть айсберга можно вернуть в качестве обратной связи, а скрытую проработать позже самостоятельно - это и есть рефрейминг.
К примеру, ответить про платье можно так: «Ты думаешь, вопрос в длине, форме, цвете или рисунке? На что мне обратить внимание в следующий раз?» А про себя подумать, что можно было бы изменить в себе, чтобы улучшить общий результат: макияж, аксессуары, обувь, прическа.
В случае с презентацией задайте вопрос про форматирование, картинки, таблицы или логику слайдов. Возможно, именно в этот раз вы услышите очень важную обратную связь, которая поможет делать вам более эффективные презентации.
Это, казалось бы, три очень простых правила, которые могут превращать направленную в ваш адрес критику в развивающую обратную связь.
Если вам это показалось интересным и полезным, ставьте лайк и подписывайтесь на мои статьи.
Всем осознанности и развития!
