Многие считают, что Предложение, Вызывающее Интерес — это просто оффер, для привлечения внимания.
На самом деле, привлечение внимания — это только часть функции ПВИ. Хоть и основная. Но помимо этого, это еще и мощнейший инструмент по выводу компании из «алого океана» конкуренции.
Расскажу на примере.
В 2014 году, когда я только запустил свой колцентр, передо мной встал вопрос: Как показать клиенту, что мы лучше остальных? Как заставить клиента выбрать нас?
Такая же задача стоит и перед вами и сейчас я покажу, как я ее решил.
1. Я прошел по сайтам колцентров и изучил их предложения. Практически все предлагали услуги обзвона с поминутной оплатой или с оплатой за количество диалогов.
Предлагать тоже самое, но дешевле — не вариант. Чтобы обратить на себя внимание, требовалось предложить что-то принципиально другое.
2. Пару недель я изобретал Предложение, Вызывающее Интерес и у меня родилось: «От 5 заявок в день через «холодный» обзвон. Получите новых клиентов уже послезавтра».
Клиентам предлагалось 3 варианта:
— фиксированная оплата за 1 минуту
— фиксированная оплата за 500 диалогов (с гарантией >5% конверсии)
— фиксированная оплата за 1 лид
Вот ссылка на одностраничник, с которого я привлекал тогда клиентов.
3. Я придумал ПВИ, а потом призадумался. А сможет ли мой колцентр прямо сейчас обеспечить то, что я планирую пообещать клиентам?
Ответ был отрицательный. Некоторые операторы действительно хорошо звонили. Другие — не очень.
Я бы мог отказаться от ПВИ и сделать что-то попроще. Чтобы нести поменьше ответственности перед клиентами и не попадать на деньги. Но это означало бы, что мое предложение станет слабее и привлечь нужное количество клиентов для себя у меня не получится.
Решение только одно — под выдуманное ПВИ, улучшать качество работы колцентра.
Да, это был гиморой. И еще какой. Но я строго следовал принципу, который когда-то для себя принял: «Мне будут платить за то, что я беру гиморой клиента на себя». Экология бизнеса в действии. Ну а раз назвался груздем, полезай в кузовок.
Сказано, сделано. Я докрутил процессы колцентра до уровня, когда он соответствовал заявленному ПВИ. И работа пошла. По этой же технологии сейчас выстраиваются колцентры в совершенно разных бизнесах.
Вот так, начав с разработки ПВИ, я создал колцентр, работающий с оплатой за результат. Кстати, на рынке до сих пор подобных предложений нет. Просто потому, что сам колцентр использовал эту же методику, для обзвона по проектам своих клиентов.
Уже в понедельник мы начнем погружаться в методологию ПВИ. Еще есть возможность вписаться по смешной цене.
Подробности и регистрация по ссылке.
