Доброго времени дня или ночи всем читателям нашего канала. Как я и обещал, сегодня мы поговорим о том, что делать, если Вы стали жертвой мошенников.
Пластиковые карты становятся все популярнее. Наверное, нет ни одного человека, у которого не было бы хотя бы одной банковской карты. Львиная доля из всех находящихся в обороте безналичных денег приходится на клиентов самого большого известного всем Сбербанка.
Неудивительно, что именно клиенты сбербанка чаще всего становятся жертвами мошенников.
Так что же делать, если неприятность все таки произошла? И главное как вернуть свои деньги?
Согласно нормам действующего закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома.
Однако прежде чем предъявить свои законные требования, необходимо убедиться, что у банка не будет возможности отказать в выплате, ссылаясь на определенные, вполне законные обстоятельства.
Итак, что может послужить основанием для отказа в выплате:
1. Списание денег произошло по вине держателя карты, вследствие нарушения установленных правил. Например, пин код был записан непосредственно на карте которую украли
2. Платеж явился последствием неосторожных действий при совершении платежа в интернете.
Если вы уверенны, что не нарушали условий договора о пользовании картой предоставленной вам банком, а являетесь жертвой целенаправленно действующих злоумышленников, то можете смело выставлять требование о возврате средств.
Какие действия необходимо произвести?
В первую очередь, необходимо заблокировать карту, позвонив на горячую линию банка, или воспользовавшись, интернет банком.
Во вторых, необходимо обратиться в банк в течение ОДНОГО дня, с момента получения уведомления о списании денежных средств.
Важно! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства.
Это как раз тот случай, когда промедление НЕДОПУСТИМО.
Чем быстрее вы поставите банк в известность о происшествии, тем выше шансы вернуть деньги.
Должен ли клиент доказывать, что деньги были списаны с карты без его ведома?
Нет, не должен.
Согласно действующему законодательству, клиент не обязан доказывать, что средства были списаны мошенническим путем. Наоборот, если банк подозревает попытку обмана со стороны клиента, доказывать это его прямая обязанность.
Таким образом, закон изначально находится на стороне клиента, возлагая на него задачу расследования произошедшего инцидента.
В течение, какого времени будет произведен возврат?
К сожалению, в законе отсутствуют четко прописанные сроки возврата похищенных с карты клиента денег.
Так что главным в такой ситуации становится вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том, как быстро он это сделает.
В случае если вы получили от банка уведомление, что деньги будут вам возвращены, имеет смысл подождать пару недель.
Если в течение 15 календарных дней средства не будут перечислены, подавайте в банк требование о переводе денег в течение 7 дней.
Согласно требованиям Гражданского кодекса РФ банк выполнить это требование.
Как показывает практика если ситуация очевидна и речь идет о небольшой сумме Сбербанк производит возврат происходит в течение 2-3 недель.
Если же речь идет о значительных средствах, от 100 тысяч и выше может потребоваться судебное разбирательство.
Если Вашей вины в произошедшем похищении нет, то суд, как правило, принимает сторону потерпевшего.
Надеемся, что данная публикация будет полезна для вас, мои уважаемые читатели.