Без связей и бюджета на рекламу
В прошлом году мы настраивали процессы продаж в небольшой логистической компании. Ребята возили продукты питания и остро нуждались в новых клиентах.
Когда я пишу «небольшая компания» — это значит собственник, мальчик Леша, который делает абсолютно всё и десяток водителей.
Мы определили желаемые показатели по месячной прибыли. Количество машин на маршрутах, чтобы такую прибыль достичь. И количество заключенных контрактов, которые должны лежать на столе у собственника, чтобы желаемую прибыль иметь.
Денег хотелось очень. Поэтому из всех способов лидогенерации, выбрали самый быстрый — холодный обзвон. Оставив остальные на потом.
У меня есть готовая технология по запуску колцентров. Мальчику Леше она была передана для внедрения. Надо отдать должное, он довольно быстро ее реализовал и работа закипела. Звонки шли сотнями в день. Потенциальные клиенты соглашались выслушать наше предложение десятками. Но потом почему-то терялись и на связь не выходили.
Леша объяснял это тем, что все клиенты уже с кем-то работают, холодный обзвон нам не подходит и надо пробовать что-то другое.
Я решил «прощупать» канал лично. Выбрал 3 самых крупных дистрибутеров по Питеру. Лично позвонил в службу логистики каждой. И в тот же день уже имел договор на подписание с одной из компаний. Через 3 дня договор уже был подписан.
Почему же у Леши не было результатов, когда на него работал целый колцентр, а у меня был договор с крупнейшим дистрибутером уже через 3 дня?
В обоих случаях, использовалось Предложение, Вызывающее Интерес (Подробно тут). Именно поэтому колцентр успешно генерировал согласия также успешно, как и я, делая прозвон лично. Моя школа
А вот дальше наступал черед Леши общаться с клиентами и заключать с ними договора. Чего он не делал и это было позже обнаружено в CRM — куча необработанных сделок. С клиентами тупо никто дальше не созванивался.
Мой опыт говорит, что верить на слово нельзя никому! Если сотрудник говорит «у нас это не работает» и «надо пробовать что-то другое» — НЕ ВЕРЬТЕ! Проверьте и вы увидите что проблема не инструментальная, а чисто человеческая. И вы этой проблеме платите зарплату.
А вы с таким сталкивались?
Подписывайтесь на канал. Ставьте лайк.
