В прошлый раз я начала разговор о том, почему работа в турагентстве - это не для каждого. Если вкратце: дело это интересное, но довольно быстро превращается в рутину, и путешествие становится не отдыхом, исследованием страны или неким романтическим опытом, а своего рода дойной коровой. Хотя денег там тоже не так много, как может на первый взгляд показаться. Подробнее - в первой части.
3. Турагенты бесплатно путешествуют
Не совсем. Да, туроператоры организуют информационные (рекламные) туры, чтобы партнеры (турагентства) эффективнее продавали их туры. Это не бесплатно, но относительно дешево.
Так, тур с проживанием, питанием и каким-нибудь бонусом (н.п., экскурсией) будет стоить как перелет (в Турцию, например, около 20 тыс. с человека).
При этом требования к участникам немаленькие. Туроператору нужно, в первую очередь, продемонстрировать преимущества своих туров и отелей. Если отелей много, то много будет и работы. Например, в моем туре мы инспектировали более 70 отелей. На это давалось в общей сложности 7 дней, плюс один выходной где-то в середине. 10 отелей (как правило, немаленьких) в сутки = полноценный рабочий день.
Да, потом будет море, бассейны, коктейли и «все включено», вам же нужно все эти прелести рекламировать своим туристам.
Кто оплачивает поездку, если это, по сути, работа? Как правило, раз в год турагент может съездить за счет агентства. Если тур дорогой (Бали, например), а турагентство мелкое, может быть 50/50 (половину платит сам агент). Но: как правило, заключается договор, согласно которому турагент, увольняясь досрочно, возвращает деньги. Срок "отработки" может быть равен нескольким месяцам, а может и нескольким годам.
А вот за свой счет - ограничений почти нет (кроме квоты мест, в которую еще нужно попасть). Правда, это все проводится обычно до сезона. Сезон в каждой стране в разное время года, однако, летом вам будет весьма сложно куда-то выехать, ведь это время продаж Турции. Тем более сказанное касается отпуска, летом его мало кто может себе позволить.
4. Эта работа легкая и ненапряжная
Еще как напряжная! Во-первых, нужно знать кучу самой разнообразной информации. А если не знаешь, то делай вид, что знаешь.
Шутки шутками, но никакой профессионал не может знать, например, время работы анимации в каждом отеле каждого курорта. Тем более что ситуация может в любой момент поменяться. Но если агент признается в своем незнании, в глазах требовательного клиента он как бы распишется в своей некомпетентности.
В идеале ты должен постоянно заниматься самообразованием. Куда нужна виза, а куда нет – это просто на зубок. В каком отеле какой пляж – желательно тоже знать.
Во-вторых, сложные клиенты. Об этом знают все, кто работает с людьми. Любая работа в этой сфере порой бывает психологически очень тяжелой, и нужно обладать очень крепкой нервной системой или (не)здоровым пофигизмом. Ух, какие бывают вопросы и запросы!.. И это тоже тема для отдельного разговора.
Прибавьте к этому регулярный стресс и переработки (в отдельный пост). Но сразу скажу, что далеко не каждый турагент видит свою цель лишь в том, чтобы содрать с вас как можно больше денег.
Даже самым отъявленным манипуляторам неприятно, когда у их туристов на отдыхе начинаются проблемы, ведь это вредит их репутации, а значит, и прибыли.
И вот мы подходим к главной, лично для меня, причине уволиться из турагентства. Вы, наверное, ждете, когда я скажу, что турагенты туристов дурят. И скажу, и подробно расскажу в последующих постах.
Естественно, тут не нужно обобщать, все люди разные, даже если работают в одной сфере. Поэтому не нужно сразу бежать к вашему турагенту с претензиями. В будущих статьях я расскажу о тому, как себя обезопасить.
Одно здесь могу точно сказать, турагентский бизнес – это, в первую очередь, продажи. А где продажи, там и конкуренция. И если нет четкой регламентации этой конкуренции (а в сфере туризма ее нет), то далеко не честность поможет вам обойти своих конкурентов и преуспеть. Но это уже тема для отдельного разговора.
В следующий раз объясню, кто есть кто в турбизнесе, почему не надо путать турагентство с туроператором и кто из них за что отвечает.
Фото: Pixabay