Обратимся к биологической сути эффекта сплочения, чтобы понимать, как работать с существующей лояльной аудиторией, а также задействовать его в мотивации сотрудников.
Что происходит, когда у стаи нет общей крутой задачи, над которой все ее члены вместе работают, или общего врага, с которым они борются? Включается внутривидовая агрессия. У молодых видов она особенно сильная, а мы - молодой вид. И тогда люди начинают выяснять отношения внутри коллектива.
Вот построили вы функционирующее комьюнити вокруг своего бренда, люди в нем взаимодействуют. Но с какой целью они взаимодействуют? Или против кого они взаимодействуют? Вы перекладываете на их плечи решение этого вопроса.
И, например, комьюнити в некоторых играх очень токсичное. Так как я был связан с киберспортом, приходилось погружаться внутрь подобных комьюнити - эта токсичность отбивается даже на здоровье.
То же самое происходит в рабочем коллективе. Если вы не даете людям повод для сплочения, они находят выход в пассивно-агрессивных действиях внутри коллектива. Это выливается в недополученные доходы, упущенные возможности и многое другое.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм!