Люди гораздо быстрее начинают доверять бренду, если знакомы с его обладателем. Гораздо быстрее человек принимает решение о покупке, увидев товар на видео, а не на фото. Намного чаще люди покупают на рынках, фестивалях, ярмарках. Почему? Потому что там весело! Всегда есть возможность пообщаться с продавцом, попробовать товар, получить впечатления и эмоции. Это гораздо круче работает, чем простой интернет-магазин с картинками.
Как же внедрять эту эмоциональность в свои продажи?
Самые лучшие продажи – это продажи, сделанные собственником. Никто, даже супер хорошо обученный менеджер или продавец не продаст так, как вы. Вот почему необходимо собственнику бизнеса создавать свой личный бренд и быть лицом своей компании. Посещать выставки и фестивали, рассказывать о своем бизнесе, проводить мастер-классы.
Достаточно внедрить в свой бизнес несколько правил.
1. Персонализация. Люди хотят покупать у людей. Вот почему сегодня так популярен личный бренд. Персонализация любого бизнеса повышает доверие, увеличивает продажи. Даже в Инстаграм аккаунты магазинов резко стали терять к себе внимание. Они теперь не на хорошем счету. Даже ходят шутки среди блогеров, мол «подписаны на тебя одни магазины». Что это значит? Значит, что аккаунты магазинов воспринимают как «неживые», в которых нет главного – человека. Здесь потребитель не получит ни эмоций, ни впечатлений,
а потому никогда не станет подписчиком магазина. Если вы до сих пор скрываетесь за картинками товаров и услуг, пора открыть лицо и начать собирать свою аудиторию, которая полюбит вас сначала как человека, а потом начнет у вас покупать.
2. Разговор по душам. Я часто в своих социальных сетях устраиваю искренние беседы с подписчиками. Делюсь своими впечатлениями и эмоциями, рассказываю реальные истории. Такие «выходы в свет» мои подписчики обожают и остаются очень долго со мной уже много лет. И им не важно, что именно я продаю. Им интересно подпитываться от меня энергией. Но однажды, когда им понадобится то, что могу им дать я, они и не подумают идти искать это где-то в другом месте. С людьми надо разговаривать, их надо заряжать своей энергией. Я делаю на 70% боль
ше продаж на мастер-классах, презентациях и встречах, чем через свой сайт.
Ваша задача – позитивно влиять на клиента. Знаю, не все умеют хорошо говорить. Но ведь есть ораторские курсы, тренинги по развитию вербалики. Любой предприниматель прежде всего идет на семинар по маркетингу и продажам. Крайне редко увидишь предпринимателя на курсах оратора, и это печально. Невозможно представить активно продающий бизнес без человеческого общения и обмена эмоциями. Продолжение темы следует...