Фриланс обречён - Как я дизайнера рекомендовал

Тут один человек в стриме на Фейсбук сказал, что личный бренд - это когда тебя рекомендуют как специалиста или компанию.

Хмм… ну пускай, речь пока не о том.

Да, сарафанное радио - лакомый кусочек. Бесплатное привлечение клиентов - какая компания или фрилансер не мечтают о таких?

Всё так, но давайте помнить, что у медали всегда 2 стороны.

1.

• Да, клиенты бесплатные
• Да, они априори лояльны к бизнесу, который им порекомендовали
• Да, они, скорее всего, не будут слишком жёстко выбирать по цене, а уже готовы сотрудничать с вами - вы экономите ресурсы на то, чтобы вести их к продаже

Масса плюсов.

Теперь о минусах:

2.

Клиенты по сарафанному радио приходят с завышенными ожиданиями.

Им вас рекомендовали, хвалили, поэтому они ждут максимума. Может ли компаниями выдавать его на потоке, а не в частном порядке от случая к случаю?

Из-за завышенных ожиданий у таких клиентов есть и другой минус - они менее терпимы к косякам. Отсюда скандалы.

Бизнес должен соответствовать сарафанному радио! Иначе этот поток превратится сначала в ручей, а затем быстро засохнет.

Ситуация:

Обращается хороший, платежеспособный заказчик с просьбой дать дизайнера лендингов. Мол, свои поболели да по отпускам разбрелись, а проекты надо сдавать.

Рекомендую - даю контакт. Пересекался с этим дизайнером на одном проекте - уровень у него высокий.

Уже к концу недели заказчик пишет:

- А у вас есть его телефон? Обещал работу сдать и пропал.

Сразу же косяк. А вина на ком? Да-да, на том, кто порекомендовал. И когда бизнес хочет, чтобы клиенты его рекомендовали, то должен понимать, что в случае чего он не только потеряет тех, кто пришёл, но и тех, кто порекомендовал.

С дизайнером в итоге вырулили, с опозданием, но сдал работу. Но уже следующий заказ задержал на 6 дней, после чего признался, что вообще ничего не готово.

Не так сладко сарафанное радио, как его малюют. Будьте внимательны.