Работая в разных городах и магазинах, заметил, что со временем люди становятся злее и раздражительней. Почему это происходит?! Предполагаю, что это уровень жизни. Ведь с каждым годом жить становиться все сложнее, цены растут, а зарплаты нет. Приходится затягивать пояса по туже и экономить каждую копейку.
Сразу хочу оговориться, что не обобщаю, пишу примерно о 60% покупателей. Раньше люди были рассудительней, сейчас же сразу закатывают истерику. При этом принять свою неправоту им сложно.
Приведу пример
Вчера вечером в 19:00, как раз в час пик, произошла неприятная ситуация. Находясь в торговом зале, я услышал крики у кассы. Они были слышны на весь магазин.
Покупатель кричал: «Меня обманули! Цены специально ставят неверные. На ценнике стоимость ниже, а продают дороже!».
Поспешил на крики и увидел мужчину. Он прилично был одет. Его возраст, примерно 40–45 лет. Если бы увидел его на улице, никогда бы не подумал, что он может закатывать такие истерики. Даже покупатели были в недоумении. Пока я добился внятного ответа, на вопрос о том, что вообще произошло, прошло 10 минут. Покупатель просто кричал.
Немного успокоившись, он пояснил, что взял сайру по цене 78 руб., а продали ее за 127 руб.
Я понимал, что случаются ситуации, когда цену поменяли, а ценник не сменили, поэтому предложил прояснить ситуацию. Оказалось, что тут вина покупателя. Мы вместе с ним подошли к месту, где он брал сайру, и только потом признал свою ошибку. Нехотя и шепотом он сказал: «Извините, я ошибся».
Я ответил: «Вы кричали 20 минут на весь магазин, оскорбляя сотрудников, и вас слышали все покупатели. А когда вы признали, что это ваша ошибка – шепотом извиняетесь!»
После этого он ушел. Но его извинения слышал только я, у остальных-то сложилось впечатление, что его действительно обманули.
А в чем вся суть?
Мужчина попросту попутал ценники. Он увидел около консервы с горбушей ценник «Низкая цена» и почему-то убедил себя, что по этой цене продают сайру. Посмотрите на фото, думаю тут сложно попутать.
Практически каждый сталкивался с тем что, выбирая товар в магазине, он пробивался дороже, и я не исключение. Но это не повод поступать как этот мужчина. Экономьте свои и чужие нервы. Не совпала цена с ценником? Сообщите об этом кассиру. Ситуацию быстро прояснит администратор и вы не переплатите лишние деньги.
