Предыдущий пост о маркетологах-супергероях вызвал живой интерес у коллег. Бизнес-консультант, автор программы «Дело на языке жизни», Антон Язовских на своей странице в Фейсбуке написал серьезный пост о супер-сотрудниках. Получилось отличное продолжение истории о «спасительных маркетологах».
Навеяно постом Игорь Самойлик о специалистах по маркетингу.
Поиск профессиональных супергероев - распространённое явление практически во всех функциональных сферах на этапе бурного роста компании: супер-юрист, гуру-экономист, гений-производственник, многостаночник-маркетолог, звезда-продажник, исполнительный директор от бога... И, да, это хороший тест на то, что у первого лица нет детального понимания, какие именно задачи и как будет решать искомый профи. Есть лишь понимание острой и уже непреодолимой боли - оттого и начинается поиск врача.
Беда в том, что спрос рождает предложение, и супергерой всегда найдётся. Но:
- он будет чрезвычайно дорог (и не потому, что зарплата высокая, а потому что вне выстроенного бизнес-процесса любой потенциально эффективный сотрудник будет выдавать низкий КПД);
- он (а не вы) будет контролировать свою функциональную зону отвественности и задавать в ней нормы (тем самым разрушая мало-мальски выстроенные до него бизнес-процессы);
- он не встанет на службу компании, а поставит её на службу себе, перенастроив процессы исходя из собственного видения. Ведь он - герой-спаситель, получивший карт-бланш!
Что же делать? Все же искать. Профессионала. Но без приставки "супер". И только после того, как выполните несколько важных подготовительных шагов:
- Назовите основные бизнес-процессы в которых будет задействован ваш будущий специалист. Их будет 1-2 и не более.
- Определите измеримый конечный результат каждого такого процесса.
- Выделите в них ключевые этапы: опишите процессы, как последовательность относительно простых действий с понятными промежуточными результатами (включая: кто, с кем, зачем и как взаимодействует).
- Определите исполнителя каждого действия, необходимые компетенции и ресурсы (программы, нормативные документы, оборудование, финансы и т.д.). На этом этапе вы обнаружите те важные действия, которые либо не выполняет никто, либо выполняет кто попало.
- Сгруппируйте эти беспризорные действия исходя из компетенций, необходимых для их качественного исполнения. Поздравляю, теперь вы увидели функционал искомого или искомых специалистов (штатных или внештатных - это отдельный вопрос)! Часто именно на этом этапе приходит понимание, что нужен не один супер-герой, а 2-3 хороших специалиста с понятными компетенциями.
- Соберите вместе сотрудников, с которыми искомые специалисты будут взаимодействовать, и вместе опишите, кто именно вам нужен: по характеру, опыту, компетенциям, навыкам, ценностям. Основной результат встречи: профиль специалиста. Важнейший бонус - готовность команды к изменениям и новому участнику.
Теперь, имея четкое понимание, кого и зачем вы ищите, и как в дальнейшем вы поймёте, что он обеспечивает необходимый результат, можно искать.
Кто-то скажет, что сложно и долго. Да, но супергерой, поставленный на неподготовленную позицию, окажется дороже и отберёт ещё больше времени и у вас и у ваших сотрудников и у бизнеса.
Насколько вы готовы к этому шагу? Можем обсудить лично за чашкой чая.