Хорошо, когда люди могут сразу чётко сформулировать культуру компании 🙂
На эту тему сегодня утром пролистал NFX Company Culture Manual (https://www.nfx.com/post/nfx-company-culture-scorecard-and-manual), который всё сводит к ценностям (values) и объясняет как с их помощью менять культуру в компании.
🔹Сначала ценности надо отобрать. Для этого предлагается брать ценных/старых/опытных/ключевых сотрудников и с ними брейнштормить, записывать и сортировать записанное. В качестве базы дан длиннющий список из нескольких сотен возможных ценностей.
🔹Потом ценности надо доставить (ship) сотрудникам и клиентам. Для это предлагается впихнуть ценности везде, где можно — в офисе (“including bathrooms”!), на сайте, в соц. сетях, вакансиях и т.п. Нужно это за тем, чтобы ценности были на виду у всех; так их проще усвоить.
🔹Потом надо запрограммировать культуру (“Culture is what do you do when others aren’t watching. Culture is character.”). Для этого нужен storytelling, использование ценностей в принятии продуктовых решений, внедрение ценностей в отношения между командами и людьми, найм, адаптацию и т.п.
🔹Последним пунктом идёт “Measure and Iterate”, что всегда разумно. Нельзя что-то сделать, потом остановиться и надеяться, что “дальше оно само”.
Я про это всё кратко говорю так: культура — это то, как мы принимаем решения, как их выполняем, на какие риски идём и как обо всём этом между собой общаемся.
Любой CEO может сесть и написать про то, как он будет принимать решения, выполнять и контролировать их выполнение, какие риски считает оправданными для компании и т.п. Потом он может это всё прокоммуницировать вниз так, чтобы все поняли как теперь в компании надо общаться.
Чтобы круги на воде не затухали, надо постоянно делать то, что эти круги вызывает.