Тоже самое, но по-английски: The customer is always right.
Первоначально похожий слоган был у сети отелей «Ритц».
На французском его озвучил владелец, Сезар Ритц: "Le client n'a jainais tort". По-английски: "The customer is never wrong" - "Клиент не может ошибаться".
По другой версии авторство принадлежит американцу, Маршаллу Филду, владельцу сети магазинов «Marshall Field's» .
Позднее этот лозунг взял на вооружение англичанин американского происхождения Гарри Гордон Селфридж, немного переделав его. (Какое-то время он работал на Маршалла Филда. И многое позаимствовал у своего босса. В частности подход к организации торговли).
Став владельцем универмагов "Selfridges". С 1924 года фраза "The customer is always right" - "Клиент всегда прав" стала девизом его сети.
Приехав в Англию из США предприниматель обратил внимание на разницу между американскими и британскими магазинами. "Старые, добрые английские традиции" - показались Селфриджу старомодными и скучными.
Свой первый магазин Гарри Селфридж открыл в Лондоне 15 марта 1909 года.
Были внедрены новейшие по тем временам маркетинговые стратегии. Шоппинг в его сегодняшнем виде - изобретение Селфриджа.
"Театр начинается с вешалки". Вращающиеся двери:
Лифты:
Красочно оформленные витрины:
Симпатичные продавщицы, с ненавязчивым стремлением помочь:
Кафе на крыше универмага с прекрасным видом на центр Лондона:
Там же проходили показы мод:
В универмагах "Selfridges" работали парикмахерские:
В общем полная клиентоориентированность.
Селфриджу, как поклоннику технических новинок, этого было мало. Он знакомил своих покупателей с достижениями прогресса. Прямо в универмагах, "не отходя от кассы".
1909 год. Моноплан Луи Блерио:
Говорящий робот:
В 1925 году состоялась первая публичная демонстрация телевидения:
Если Вам интересна эта тема, рекомендую посмотреть сериал 2013 года, «Мистер Селфридж». Там всё более художественно и темпераментно. "И жизнь, и слёзы и любовь".
P.S: Раз уж мы живём при нынешнем капитализме, замечу, что и в советские времена принцип "Клиент всегда прав" тоже существовал.
Правда иногда приходилось об этом напоминать:
Вот такая история. Надеюсь, вам было интересно. Благодарю за внимание)
P.S. Желаете ознакомиться с литературным творчеством автора публикации? Скачайте мою книгу! https://www.litres.ru/book/aleksey-burcev-16500376/vitold-alko-roman-36858672/