План работы.
Чтобы сотрудники были сконцентрированы на главных задачах, их текущую работу нужно регулярно контролировать. Можно каждый час у них спрашивать, чем они заняты, но лучше для контроля использовать план задач или экшн-план.
Все цифровые результаты и финансовые отчеты о деятельности подчиненных я могу посмотреть в нашей информационной системе, а для текущего контроля их работы использую два вида планов задач.
1. Еженедельный. В конце недели сотрудники присылают мне файл с краткой информацией о том, какие три главных (по их мнению) задачи они выполнили на этой неделе и какие три главных планируют выполнить на следующей неделе. Специально выделил слово «главные» т.к. прошу подчиненных учиться расставлять приоритеты и выделять самое важное в своей работе.
Почему три? Потому что если требовать больше, то начинают писать про всякую текучку, а это лишняя трата времени.
2. Ежемесячный план. Форма этого отчета аналогична еженедельному. Только указываются более укрупненные задачи, т.к. период больше. Сотрудник пишет что сделано за месяц и что планируется в следующем, только количество задач не ограничено тремя. Я прошу в этом файле расставлять приоритеты планируемым задачам, исходя из их экономического эффекта для компании. Это сложно, но так сотрудники начинают понимать, что нужно работать не на процесс, а на конкретный результат, который можно измерить в рублях.
Ну и в конце хочу сказать, что одним из самых эффективных инструментов контроля до сих пор является старый добрый разговор с подчиненным. С помощью этого инструмента вы можете узнать, чем занимается ваш сотрудник, обсудить с ним возникающие проблемы, дать обратную связь о его работе и даже вдохновить на новые рабочие подвиги. У этих разговоров тоже есть свои виды и особенности, но об этом я расскажу позже.
На этом мы завершаем блок об основных инструментах контроля.
Вопросы можете задавать в комментариях.