В детстве моим любимым героем был Штирлиц. Защитник Родины, свой среди чужих. Он удивительным образом мог просчитать наперёд каждый ход противника, настроить собеседника на нужный лад. Он влиял на ход мыслей и поступков человека. Без сомнения, русский разведчик был отличным психологом.
«Читать людей» как открытую книгу важно не только шпионам. Знания особенностей человеческого восприятия, мышления и памяти позволяют нам влиять на собеседника, достигать поставленных целей.
Хотите научиться общаться эффективно? Для этого нужно помнить о следующих особенностях человеческого восприятия:
1. Применяйте фразы, состоящие из 7-13 слов. Более длинные предложения сознание обычного человека не воспринимает.
2. Среднестатистический мужчина внимательно слушает примерно 15 секунд, затем задумывается о том, что ему ответить. Следовательно, самое главное мужчине нужно говорить в первые 15 секунд.
3. Избегайте важных разговоров с эмоционально возбуждённым собеседником. В этот момент он не способен к восприятию информации. Исключение – состояние сопереживания – тогда вы с собеседником будете «на одной волне».
4. Располагайтесь слева от человека, если хотите воздействовать на его чувства, справа – при воздействии на логику (говорим в левое или правое ухо).
5. Нейтрализовать конфликт можно, рассмешив охваченного гневом собеседника.
6. Информация из незнакомой собеседнику области, не относящаяся к его опыту и компетенции, воспринимается хуже, чем интересная и знакомая ему.
7. Сообщению, которое получено первым, собеседник будет доверять больше, чем тому, что услышит позднее.
8. Повторяйте выводы и главные мысли несколько раз – это улучшает восприятие информации собеседником.
9. Важные беседы проводите с 8 до 12 часов или после 9 вечера. В эти периоды память работает лучше всего. Хуже всего – сразу после обеда.
10. Предложите собеседнику сесть. Сидя он лучше всего воспримет информацию. Стоящий человек поймет вас хуже. Восприятие информации в положении лёжа затруднено.
11. Пожилые люди лучше воспринимают информацию утром, молодые — вечером.
12. Самую важную информацию сообщайте в конце разговора, тогда она запоминается лучше. Несколько хуже человек запоминает информацию, сообщенную в начале разговора. Сказанное в середине – забывается. (Именно об этом знал и всегда помнил герой «Семнадцати мгновений весны»).
О том, что ещё нужно учесть, планируя важную для вас беседу, мы расскажем в рубрике «Сам себе Штирлиц» в следующий раз.
До встречи на канале Психологическая неотложка.
Берегите себя и своих близких, делайте их счастливее!