#записки_турагента
Вечер. Рабочий день давно закончился. Время 20:30. Мы с коллегами уже собрались домой, выключили компьютеры и только стали закрывать дверь на ключ, как в кабинете зазвонил телефон. Тревожно, непрерывно… Решили вернуться, мало ли что стряслось.
- Я к вам… Стою на проходной. Можно пройти? – голос в трубке женский, явно не молодой, сильно взволнованный.
- Простите, но рабочий день давно закончился… Мы уже компьютеры отключили.
- Но мне очень надо! Я вас умоляю… Вопрос жизни и смерти!!! - голос звучал отчаянно и пронзительно.
Казалось, я даже слышу всхлипывания. Почему-то подумалось: «ну тогда точно к нам».
- Ну хорошо, поднимайтесь. - понимаем, что скорее всего будет зря потраченное время, но отказать не решились.
И вот дверь распахивается и на пороге она: элегантная дама в возрасте. Одета хорошо. Миниатюрная, ухоженная, но при этом вся такая нервная и трепетная. Губы дрожат, в безумных глазах застыли слезы. Косметика слегка размыта.
- Мне срочно надо улететь! Прямо сейчас! Понимаете?! - дама подлетает к столу и падает театрально в кресло.
Мы смотрим на нее оторопев. На часах 20:35. Ну вот, опять клинический случай.
- Простите, что значит «улететь прямо сейчас»?- по нервному поведению, шмыгающему носу понимаю, что что-то стряслось.
- У меня трагедия… личная… Меня предали… Поэтому нужно уехать сейчас … Срочно… Я не могу оставаться в Москве ни секунды! – произносила она обрывисто убитым голосом.
Пытаюсь успокоить ее, а сама думаю «ну какого лешего я решила вернуться в офис?». У дамы уже начиналась истерика. Оказалось, мужик – любовник вернулся к жене. Как пережить королеве утрату поданных? Конечно, лететь навстречу новым приключениям. Но я понимаю, что даже завтра ее не смогу отправить, не то что сегодня. Пытаюсь объяснить цепочку формирования тура: бронь, ожидание подтверждения, оплата, выписка документов.
Дама начинает возмущаться:
- А как же горящие туры? Они же должны быть у вас? Ничего не понимаю. Я готова платить, а вы мне не хотите путевку продать?
Еще раз объясняю, но в другом аспекте:
- Скажите, а вы не слышали о туристах, которые не получают документы или которых не расселяют?
- Да, а причем тут я? – женщина смотрела непонимающе.
- Да при том, что если деньги вовремя не поступят в принимающую компанию, мы не можем гарантировать, что вас заселят. А у нас совершенно не остается времени для нужных манипуляций. В итоге вы будете сидеть в холле отеля и ждать поступления оплаты. Конечно, нервничать, расстраиваться и нам названивать. А мы хотим, чтобы отдых у вас получился качественным, поэтому могу предложить тур с вылетом на послезавтра. Есть очень хорошие варианты отелей в безвизовые страны.
Показываю отели. У дамы глазки загораются. Причем все время уточняет, что ей нужен молодежный, веселый отель.
- Там точно будет весело? - постоянно уточняет она.
- Более чем. И контингент достойного уровня. Давайте паспорт. - Я готовлюсь оформить договор.
Дама достает внутренний паспорт. Я прошу достать и заграничный.
Женщина вскидывает брови:
- А я его не взяла. Там срок действия истек… А новый еще не делала.
Смотрю на нее и соображаю - то ли правда не понимает, то ли издевается? Дама опять в слезы.
- Ну да… Куда я полечу? Меня ж никуда не пустят! Вы даже не понимаете, какая трагедия… Я убита горем. Мне нельзя оставаться в Москве. Я умру…
Я осторожно пытаюсь разрулить:
- А давайте на наши юга?
Вздыхает:
- Ну, давайте! Только хорошее что-нибудь подберите.
Кинулась искать варианты, но на ближние даты билетов не оказалось. Расстроились уже обе.
- Ну может в Подмосковье? - делаю я отчаянный шаг. - Природа хорошая, развеетесь, отдохнете, походите в СПА. Как раз, приведете себя в форму, расслабитесь.
Дама задумалась.
- А что, там есть приличные дома отдыха, не совковые?
- Есть, конечно. Цены, правда, не низкие. Но если во главу угла ставить комфорт…
Дама оживилась:
- Это идея! Давайте что-нибудь приличное. Лучшее! И чтоб отдыхающие солидные были.
Показываю варианты:
- Ну, вы видите уровень. Да и с таким ценником контингент будет соответствующий. Выбрали, забронировали.
Уехала. На четвертый день своего отдыха звонит.
- Я тут больше не могу оставаться. Трех дней с меня хватило! - в голосе читались страдальческие нотки.
- Почему? Что случилось? Что-то не устраивает?- я была обескуражена.
Дама замялась.
- Да нет. Пансионат высокого уровня. Все уже вокруг меня бегают, не знают как услужить, но я не хочу оставаться. Мне скучно.
- Ну как же скучно? Вы же хотели в СПА походить. Там еще масса всевозможных мероприятий развлекательного плана проводится. - я делала всяческие попытки убедить ее остаться.
- Да была я везде. Не нравится! Не хочу и все. Я уже и с директором пансионата говорила. Он согласился вернуть деньги в агентство.
Я напряглась.
- Вы уверены? Я вам такого обещать не могу, поскольку вы прерываете отдых без весомых на то причин.
Дама хихикнула.
- Да я всех так уже достала, что они рады избавиться.
Удивительно, но деньги за неиспользованные дни, действительно, довольно быстро были нам возвращены. Дама уже покинула пансионат и ждала сигнала о возможности их получить.
Пришла в офис посвежевшая и бодренькая. Мы вручили ей деньги и, конечно, поинтересовались, что же ее не устроило в пансионате. Дама охотно рассказала. Оказалось, не устроил контингент отдыхающих. «Одни пенсионеры и старперы», как выразилась она. С ними ей было неинтересно. А молодцов юных в наличии не оказалось. Ну да, кто ж за такие деньги в Подмосковье будет отдыхать? Маялась, маялась. Походила в СПА. Там тоже пожаловалась. Косметолог, проникшись проблемой, посоветовала сходить на фитнес. Там тренер молодой качок, любит поухаживать за дамами. Тетка наша воспряла духом и сразу после процедуры пилинга лица метнулась в указанном направлении.
Девочки поймут, что значит «после процедуры пилинга». Тренер оказался действительно молодым накачанным красавцем. У дамочки засверкали глазки. Тем более, что в зале было немноголюдно и она, воспользовавшись ситуацией, пыталась привлечь к себе максимум молодого внимания. Качок поначалу был приятен в общении. Шутил, развлекал даму. Но постепенно стал избегать ее. Пилинг давал свои результаты и качок старался не смотреть на даму, постоянно отводил взгляд. Ну и, наконец, его обнаружить ей либо не удавалось, либо он усердно занимался с другими посетителями зала.
И тут даму прорвало. Еще одну обиду она вынести не могла и решила «бежать». Но прежде закатила истерику с требованием вернуть деньги. Крики, скандалы длились несколько часов. В конце-концов руководство решило , что безопаснее для их имиджа будет вернуть деньги и избавиться от ненормальной дамы. Что они благополучно и сделали. Дама, пересчитывая у нас в офисе хрустящие купюры, только сокрушалась.
- Ну дура я дурой! Разве можно было после пилинга переться знакомиться с тренером? Ах, какой мальчик! Первый день он еще мою маску вытерпел, а когда трещины пошли… Представляю его состояние. - она сокрушенно покачала головой.
Потом потрогала свое лицо:
- Но сейчас же я моложе выгляжу? Косметолог сказала, что 15 лет мне скинула.- женщина вопросительно смотрела на меня.
Ну, если косметолог сказала, то почему бы и не сбросить. Во всяком случае, по бодренькому настрою чувствовалось - дама готова к новым подвигам. Я бы ей и 35 скинула за такое состояние.
В совершенно игривом расположении духа женщина выпорхнула из кабинета. Явно новая цель уже была определена. После ее ухода я задумалась: фраза «между жизнью и смертью» приобрела для меня совершенно новое значение. Что же между этими понятиями на самом деле? В данном случае я наблюдала в этом «между», как раз самое интересное: игривое, авантюрное, головокружительное.
PS
Наверное, мне никто не поверит, но сегодня к нам забегала еще одна " трепетная лань". Безумная старушка, ярко накрашенная, с прической «пизанская башня», лет под восемьдесят и требовала срочно ее отправить в тур. Вот прямо сегодня же… Не, я пока от предыдущей не отошла. Отказала. «Горящие путевки все закончились, остались только дорогие» . Дама расстроенная ушла. Наверное, тоже с разбитым сердцем… Кто им дает наш телефон????
Дорогие читатели! Если вам понравился рассказ, не забывайте ставить лайки и подписываться на мой канал, а также делать репосты в соц.сетях (фейсбук, одноклассники, твиттер, вконтакте). Для этого достаточно кликнуть на соответствующие символы справа от текста. Это поможет каналу развиваться, а мне - радовать вас новыми интересными рассказами.