Данные расходятся - это факт. Кому верить?
Перечень причин расхождений:
1️⃣ Положение счётчика в коде страницы. Один может стоять в шапке, второй - в теле. Что-то из них некорректно загрузилось у пользователя, появилась разница в данных.
2️⃣ Разница в настройке часовых поясов в счётчиках. Один считает по Москве, второй - по Красноярску, пользователи попадают в разные сутки.
3️⃣ Отсутствие или некорректная работа одного из счётчиков на конкретной странице или группе страниц. Страницы когда-то добавили, а счетчик не поставили или поставили, но он «криво» работает.
4️⃣ Настройки фильтров. Есть фильтры «по умолчанию», которые фильтруют роботов, и есть ручные фильтры, которые могут быть настроены по разному.
5️⃣ Скрытие данных от какой-либо из систем. Пользователь мог запретить доступ к своим данным для Google и разрешить для Яндекса, и наоборот. Или сидеть в этих системах под разными догинами с разными привязанными характеристиками. И итоге разница в демографии и географии.
6️⃣ Сведение входов с разных устройств и ОС. Каждая система сводит по своей технологии, и одинаково они не сведут никогда. У меня 3 ноута, 2 планшета и 1 смартфон, при этом 3 логина Яндекса и 2 логина Google, которые так же разбросаны по этим устройствам.
7️⃣ Разная терминология. Визит в Яндексе и сеанс в Google - не одно и то же, такая история с показателями отказов.
8️⃣ Отсутствие идентификаторов у рекламных ссылок (UTM меток). При отсутствии идентификаторов Google не видит некоторые клики из Директа, и наоборот, и каждая система включит это в органику. Другой неразмеченный трафик так же может попадать в разные категории.
9️⃣ И другое. Учёт сайтов-зеркал, различные индивидуальные (не дублирующиеся) настройки счётчиков. например, «Таймаут визита» в Метрике.
И кому верить? Обоим.
Определите те показатели, которые для вас наиболее важны (выше я уже указала, что показатели по своей сути разные) и ориентирейтесь на каждый из них из своей системы.
Если вам нужно считать что-то специфическое, используйте Google Tag Manager.
А с ошибками и юзабилити сайта вы будете работать эффективнее при помощи Метрики, так как Вебвизор и Карты кликов и скроллинга есть только там, в то время как Аналитика форм - в обеих системах.