Помнится, делал я доверенность для одного мероприятия, на котором удалось поднять примерно миллион рублей чистой прибыли. Записался на определённое время, заранее выслал документы, пришёл вовремя. Сижу, жду. Долго сижу. Тётеньки бегают, что-то делают, что-то печатают. Говорят, что меня позовут. А у меня дальше другие мероприятия, которые тоже нужно делать. И желательно вовремя. Прошло ещё немного времени, я встал, громким чётким голосом сказал, что если в ближайшие 10 минут мне не удастся отсюда выйти с бумагами, мне придётся уйти без них. И вышел я оттуда минут через 5-7 с полным набором документов.
Я обычно не сторонник нетерпимости и всевозможных агрессивных действий. Но и смиренно терпеть невзгоды считаю совсем неразумным. И чем дольше живу, тем больше понимаю, что спокойным и размеренным во многих вопросах быть вообще пагубно.
Буквально на днях заказал через интернет-магазин пару товаров, которые хотел подарить на Новый Год. Наступает дата доставки. Никто не звонит. Но на следующий день DPD (служба доставки) пишет сообщение, что у них доставить не вышло, оформите самовывоз. И со вторым товаром аналогичная ситуация. Это, вообще говоря, фактически исключает возможность случайного совпадения, что именно с моими двумя заказами произошла какая-то заминка. Т.е. я могу выдвинуть вполне обоснованную гипотезу, что указанная выше компания в пиковые периоды намеренно отправляет заказы на самовывоз, чтобы нести меньшие издержки. Какая-то часть людей, конечно, товары заберёт сама. Потратит своё время. Сэкономит деньги и время DPD. Но как сознательные товарищи, сотрудники DPD понимают, что если меня не устраивает самовывоз, то они потеряют заказ. Будут издержки на возврат товара в магазин, будут проблемы с показателем доставляемости, что может повлиять на их благосостояние и дальнейшую работу с поставщиками. А потому я не стал забирать заказ, позвонил и сообщил об этом. В ближайшее же время со мной связались и пообещали доставить оба заказа сами.
И такие случаи регулярны. Наше капиталистическое устройство хочет только денег. Глубоко плевать на репутацию и пользу, которую приносит та или иная компания обществу. Да, иногда доходы и польза коррелируют, как в недавней статье про фальшивую благотворительность, в основе которой лежит сугубо сухой расчёт. Действительно, чтобы бизнес был стабильный и долгосрочный, нужно продавать полезный продукт, соблюдать многие нормы и сохранять лицо. Это понимают все крупнейшие компании мира. Но надеяться, что кто-то действительно хочет сделать вам хорошо, не стоит.
Вот и приходится нам ругаться, повышать тон, слать лесом целые слои населения, с которыми мы регулярно имеем дело. И выхода из этой ситуации нет. Будешь вести себя, как рассудительный добрый человек, будешь страдать, тратить лишние ресурсы, накапливать негативные эмоции и получать в среднем существенно меньше, чем скандалисты и наглецы, которые ещё и не дай Бог отзыв какой-нибудь в интернете напишут.
Но когда нам не нужно ничего конкретного от тех, с кем мы общаемся, всё это исчезает. Мы можем дружить, любить, наслаждаться жизнью. Цените и берегите близких людей. Новогодние праздники - прекрасный период, когда вы можете себе это позволить. Желаю всем в Новом Году искренних позитивных чувств и эмоций, взаимности, удачи и большой любви!