Продолжаем обзор типов клиентов фитнес-клубов, с точки зрения работы персонального тренера. На очереди:
Целеустремлённые любители фитнеса (16-45 лет)
Общая характеристика
Эта категория представляет собой наиболее разношерстную компанию. Тут могут быть как студенты, не имеющие своего дохода, так и фрилансеры со свободным графиком и нерегулярным или наоборот крупным доходом; живущие по офисному графику служащие с постоянным доходом и предприниматели, работающие сами на себя; дети хорошо обеспеченных родителей и представители рабочих специальностей.
Платежеспособны с определенными оговорками. Точнее скажу так: если поставят перед собой цель, то на оплату персональной тренировки деньги найдут. Дополнительные услуги практически не покупают. Либо реально не могут себе позволить, либо, что чаще всего, пытаются найти альтернативу самостоятельно.
Для этой категории, в целях снижения стоимости услуг, ведутся групповые тренировки по 2-3 человека (особенно у девушек), применяется комбинация из редких тренировок в зале и постоянного консультировании удаленно или осуществляется полностью удаленное on-line ведение тренировок. С данной категорией занимаются тренеры обоих полов. Вот на таких-то клиентов и ориентирована вся реклама. Они являются самой активной частью тренерской клиентуры. Со временем увеличивают свою платежеспособность.
Личные качества
Пожалуй, наиболее адекватные. Самые дисциплинированные и пунктуальные. Настойчивые и исполнительные, по-хорошему амбициозны, показывают прекрасные результаты и быстрый прогресс. С ними интересно в профессиональном плане. Именно с такими клиентами вы растёте как тренер в плане развития и совершенствования методик занятий. Именно достижениями таких клиентами гордятся и показывают чаще всего в подборках фото из серии: было и стало, трансформация - до и после и т.п.
Лояльность тренеру
Средний цикл долгосрочного сотрудничества с тренером составляет от 2 месяцев до 2 лет. Такие клиенты могут перестать на какое-то время покупать персональные тренировки из-за смены жизненных обстоятельств (учеба, работа, семья), потом вновь возобновляют.
Предпочитают долгосрочное сотрудничество с хорошим тренером, но могут и сменить, если посчитают, что уже «переросли» его. Готовы перейти в другой фитнес-клуб за своим тренером.
Где, когда и как тренируются
Выбирают фитнес-клубы эконом класса и среднего ценового диапазона. Тренируются в основном вечерами в будни и по выходным или же как получается из-за занятости.
Опыт тренировок, состояние здоровья
Часто имеют опыт занятий спортом. Им свойственно хорошее состояние здоровья и высокий уровень тренированности.
Канал продаж
Продажи, в основном, через рекламу в интернете и рекомендации их знакомых, а также общение непосредственно в зале.
Кого могут привести в фитнес-клуб
«Сарафанное радио» работает великолепно, приводят клиентов своего круга общения с такой же платежеспособностью.
Прочие особенности
Задают много вопросы по теме фитнеса, жадные до получения новых знаний. Имеют хороший уровень подготовки. В силу молодости на своё здоровье особого внимания не обращают. Готовы многим жертвовать ради результата. Многие из них хотят сами стать тренерами. Часто принимают участие в соревнованиях начального уровня своего региона. Многие дальше не двигаются из-за отсутствия финансов. Однако те, кто постоянно совершенствуются, учатся и действуют - открывают свой бизнес, создают личный бренд и успешно зарабатывают на теме фитнеса.
Вывод
Друзья, наверняка практически все вы, как и я сама, тоже входили или входите в данную категорию.
Как бы вы описали в трёх словах этих клиентов?
Мой вариант такой:
Массово. Азартно. Перспективно.
А как вы оцениваете таких клиентов?
Читайте также:
Клиенты фитнес-клубов глазами тренера: моя классификация
5 минут в день или 3 лучших упражнения, чтобы всегда быть в форме
Если этот материал оказался полезным – ставьте большой палец вверх и подписывайтесь на канал FIT & BRAND