А хотите маленькую технику для снижения конфликтов, например, в семье?
Называется "третья фраза".
Вначале предыстория. Представьте: вы сидите на званом ужине, подали блюдо, вам нужна соль - просите у соседа. Как вы думаете, какова вероятность того, что вас услышат? По статистике - 70%.
Но, например, вы попали в оставшиеся 30%. Вы повторно обращаетесь к соседу: "мил-человек, мне бы соль!" - общая вероятность, что вы получите желаемое - 93%!
Но сделаем третий шаг - ведь есть еще 7%: "соль дай, а?!" - этим вы повышаете свои шансы поесть нормально посоленное блюдо до 98%!
Что происходит в быту (следующий текст - моя фантазия): вы приходите домой, например, с покупками. Вторая половина обнимает вас, вы: "ну куда ты лезешь обниматься! Не видишь что ли, мне тяжело!" Или ребенок не сделал уроки: "ну сколько можно повторять..." Какая это фраза? Третья! Очевидно, что напряжение обеспечено, а там и до конфликта недалеко.
То же часто происходит и в общении с подчиненными: «Чем ты думал, когда это говорил???»
Что делать? Пользоваться вначале первой фразой: "дорогой, возьми у меня сумки!". Или «расскажи, что произошло»
Счастья вам, мира и согласия!
