Трудные личности. Кто они? Прежде всего, это люди, зацикленные исключительно на себе. Задумайтесь, возможно, именно Вы та самая трудная личность? Если же это не так, внимательно присмотритесь к коллективу и вычислите «счастливчика». Если Ваш начальник Петр Петрович чересчур требовательный, а бухгалтер Мария Викторовна педантична до мозга костей, не стоит кричать, что это они. Да, если положительным качествам счету нет, это не есть хорошо, но не в данном случае. Не путайте требовательных, ответственных и пунктуальных коллег с по-настоящему трудными личностями. Также помните, что ставить диагноз «Трудная личность» можно после того, когда те или иные манеры поведения проявляются у человека раз за разом.
К трудным личностям можно отнести:
грубиянов
В порыве очередного гнева, обрушившегося на Вас из уст секретарши Нины, будьте спокойны как удав, не пытайтесь ответить грубостью в ответ. Дайте время выпустить весь пар, смотрите не отводя взгляд. После привлеките внимание: назовите по имени, решительно сядьте или встаньте.
Можете произнести примерно такую фразу: «Дорогой/дорогая [имя человека], Вы не имеете права разговаривать со мной в подобном тоне. Если желаете продолжать беседу – разговаривайте так, как полагается в цивилизованном обществе».
нытиков
Внимательно слушайте все, что он говорит. Постарайтесь показать заинтересованность в разговоре, желание помочь найти выход из сложной для него ситуации. Признавайте проблемы. Не давите и не кричите, а, тем более, не пытайтесь сделать так, чтобы нытик поменял свое мировоззрение. У Вас не получится, если он сам не захочет это сделать.
молчунов
Не пытайтесь догадываться о мыслях, сидящих в его голове. Задавайте вопросы, требующие прямых ответов. Возникающие паузы заполняйте наводящими вопросами, делая беседу полезной и раскрытой. Покажите, что Вам можно доверять. Не давите и не кричите на молчуна.
нигилистов
В общении с таким человеком сохраняйте спокойствие, не позволяйте ему выходить за рамки во время разговора. Предоставляйте возможность выговориться. Не настаивайте на своем мнении, т.к. это может спровоцировать конфликт. Чувствуйте, когда стоит прекратить разговор. Будьте решительным и настойчивым.
Выше приведены наиболее распространенные типы трудных личностей. Помните, что личный подход нужен не только к ним. Для благоприятной атмосферы в коллективе необходимо строить хорошие взаимоотношения с каждым человеком, в первую очередь – с собой. Если Вам кажется, что кому-то необходимо измениться, задумайтесь: а не Вам ли?