Это функция будет доступна для бизнес-аккаунтов (кстати, переключиться вы можете в любой момент и заодно изучить свою статистику. причем, переключиться обратно тоже может в любой момент и так сколько угодно раз, по крайней мере пока что).
И естественно, что кнопки будут служить для продолжения общений в директе или по телефону , конечно же для продаж (возможно только в внутреннем магазине инста, но это пока не точно).