Просроченный товар на прилавке продуктового магазина – это всегда неприятно. Некоторые магазины возвращают деньги, да еще и предоставляют бесплатно товар с нормальным сроком годности. Другие же торговые точки подчас готовы даже нахамить в ответ на законные требования покупателя.
С таким вопросом обратился к нашим юристам один из потребителей:
Добрый день! Расскажите, какая компенсация полагается по закону потребителю за просроченный товар. В *название магазина* мне не только возвращали деньги, но еще и предлагали взять товар бесплатно. А в магазинах сети *торговая сеть* чуть ли не послали нецензурно. Идите, мол, в потребнадзор жалуйтесь.
По закону компенсации нет. Только через суд
По закону о защите прав потребителей не прописано никаких компенсаций, которые магазин обязан предоставить по запросу потребителя.
Если последний полагает свои права нарушенными, то вправе через суд требовать возврата денег и компенсации морального вреда. Но на практике такие суммы будут мизерными – несколько сотен рублей, поэтому никто судиться не будет.
Предоставление товара в взамен просроченного без оплаты – это инициатива отдельно взятых магазинов, законом она не урегулирована.
Что делать, если купил просрочку?
Самый простой вариант – потребовать возврата денег и самому вернуть товар. Это наиболее разумное и просто действие.
Если же есть намерение наказать нерадивую торговую точку, то можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.
Но сразу будьте готовы: ничего, кроме затрат времени и морального удовлетворения вам это не принесет. Магазин, возможно, накажут, однако покупатель никакого плюса с этого не поимеет.
Ставьте "палец вверх", если материал был для вас полезен. И не забудьте подписаться!