Облачный колцентр можно использовать совершенно для разных целей. Для назначения встреч и получения прибыли на текущей базе клиентов. А можно и для поиска мест для установки вендинговых автоматов.
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ
Один из клиентов, начинающий предприниматель, обратился ко мне с непростой задачей: максимально быстро выяснить в каких местах Санкт-Петербурга можно поставить его кофейные автоматы.
Это тот случай, когда обзвон — это единственный способ решить задачу.
Предстояла типовая работа: пройти через секретаря к руководителю, заинтересовать и получить его согласие на звонок нашего клиента, для выяснения деталей установки. Для этого мы разработали специальный сценарий.
ЧТО ДЕЛАЛИ
1. База
В качестве целей мы выбрали Бизнес-центры, Торговые-центры, а чуть позже добавили Гостиницы и Складские помещения.
2. Предложение, вызывающее интерес
В качестве предложения особо не мудрили. Так как по факту, владелец автоматов платит за размещение автоматов тем, кому мы звоним. Место для установки есть, или его нет. Если есть — то вопрос аренды квадратного метра уже обсуждаем.
3. Сценарий
Сценарий типовой: прохождение секретаря, диалог с ЛПР, закрытие на согласие получить звонок нашего специалиста.
Секретарю говорили, что звоним по поводу аренды помещения. Прохождение 100%.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Диалогов: 500 за 4 дня
Успешных: 61
Конверсия: 12%
Предпринимателю здорово сократили время на установку автоматов. Теперь он будет звонить только тем, кто ждет его звонка и только согласовать цену.
Во многих компаниях менеджеры по продажам не могут сделать такой же объем заявок даже за месяц. И получают при этом серьезные зарплаты.
Итог работы вполне не плохой. Но конкуренция очень и очень высокая. Хороших мест для установки аппаратов не остается. И мне тогда подумалось: а не пора ли ставить такие автоматы прямо на автобусных остановках?
Подписывайтесь на канал. Ставьте лайк.
