Итальянцы любого возраста и пола очень много говорят по телефону. Даже в Whatsapp (а здесь предпочитают именно этот мессенджер) чаще звонят или отправляют голосовые сообщения, чем ведут переписку.
Если вы в Италии задержались дольше, чем на пару недель отпуска, постоянно кому-то звонить придётся и вам. Не рассчитывайте, например, что из госучреждения вовремя придёт письменное уведомление, пусть вам и пообещали. Звоните!
Звоните, если хотите, чтоб любое ваше дело продвинулось, иначе бумаги могут месяцами пылиться на столе, пока другие напоминают о себе по телефону.