Авторитетная европейская дизайн-студия Fjord ежегодно составляет список трендов на грядущий год. В своей работе над таким перечнем они опрашивают мнение 1000 сотрудников и 85 клиентов на 5 континентах, чтобы выявить всевозможные инсайты и паттерны поведения. При этом стоит заметить, что эти тренды касаются не столько дизайна, сколько повседневной жизни.
Тренд №1 - "Молчание - золото"
Постепенно набирает силу тренд на отказ от "цифрового шума в мире". Пользователи все чаще отказываются от подписок и отказываются от использования различного контента, который засоряет их жизнь.
Один из признаков такого цифрового шума - это социальные сети и различные игры. В Китае на государственном уровне задумались о том, чтобы ограничить игроманию подрастающего поколения, и после ввода ряда законодательных ограничений интернет-гигант Tencent решил поддержать данный тренд, но при этом его акции заметно просели.
В Британии провели опрос среди школьников, которые растут уже при социальных сетях. 63% опрошенных школьников сказали, что если бы социальные сети не были изобретены, то они бы были более счастливыми.
В США же исследование было направлено на время, которое подростки тратят на развлечения, смотря в экран телефона. Подростки из семей с низким достатком в среднем тратят в день 8 часов и 7 минут на развлечения в смартфоне, а подростки из семей с высоким достатком 5 часов и 42 минуты в день.
На этом фоне Apple выпускает в iOS 12 приложение, которое позволяет следить за временем, которое пользователь тратит на различные приложения в своем смартфоне.
Другие же компании набирают на Kickstarter деньги на выпуск физических девайсов, позволяющих скрыть рекламу - и это очки IRL Glasses, которые собрали 140 000 $ для старта производства. А многие компании перезапускают свои старые продукты с куда меньшим функционалом, например PlayStation Classic.
На российском рынке можно выделить различные рекламные кампании, которые проходят в данном тренде, например, когда во время рекламной паузы на канале вдруг возникает тишина, а наружная рекламная кампания представлена просто в виде монотонного тона и названия компании.
В 2019 году, чтобы правильно использовать данный тренд, компании должны отходить от кричащих везде и всюду сообщений о продукте и сконцентрироваться на разработке самого продукта, взаимодействию в пространстве с другими продуктами того же типа.
Из этого тренда вырастает так же смена форматов поведения пользователей на работе и дома.
Пользователи все чаще будут определять собственные границы, где они хотят взаимодействовать с чем-то цифровым, а где нет. Поиск правильного баланса со стороны пользователей должен поддерживаться организациями, учитывающих при разработке своих продуктов и услуг другую часть жизни пользователей, во время которой они потребляют не связанные с компанией продукты, услуги или предпочитают просто взаимодействовать с другими людьми.
Как использовать данный тренд при разработке продукта?
1. Будьте тихими.
Стоит изменить отслеживаемые метрики и пересмотреть способы измерения ваших услуг. Старайтесь быть тише для потребителя, не засоряйте его информационное поле сообщениями и учитывайте, что остальные компании занимаются именно тем, что шлют спам.
2. Максимально упростите ваши опросы и просьбы вас оценить
Важно прислушиваться к меняющимся потребностям ваших клиентов, но просьбу оценить вас нужно делать максимально ненавязчивой и простой.
3. Инвестируйте в дизайн контента
Когда вы перестанете быть навязчивыми и слать кучу сообщений, то каждый ваш контакт с пользователем должен стать запоминающимся и цепляющим. Уделяйте больше внимания оформлению вашего сообщения.
4. Старайтесь быть контекстными
Внимательно изучите время и момент, когда пользователь осознает потребность в вашем продукте, и старайтесь связываться с пользователем только в данный момент
Остальные тренды от Fjord появятся в ближайшее время на моем канале, и чтобы их не пропустить - подписывайтесь на канал в Дзене.
