Сегодня мы публикуем краткое саммари книги #ScrumMasterWay Зузаны Шоховой, agile-коуча и сертифицированного тренера по Scrum.
Роль scrum-мастера одна из самых недооцененных во всем фреймворке. Она часто совмещается с другими обязанностями, хотя scrum-мастер не секретарь, не случайный человек, который тратит зарплатный фонд, и не эксперт по Agile. Но об этом позже.
Зузана видит основную пользу Scrum в самоорганизующихся командах. Команда решает, как предстоит работать и взаимодействовать друг с другом. Scrum-мастер призван поддерживать командное поведение, чтобы все работали на общую цель и были настоящей командой. Автор определяет цель scrum-мастера — внедрить agile-мышление и самоорганизацию на каждом уровне. Именно он вдохновляет на работу других.
Если scrum-мастер выделяет для себя другую цель, он превращается в секретаря, советника или просто в бесполезные кадры.
Автор выделяет 8 обязанности скрам мастера. Они совпадают с теми, о которых мы писали в отдельной статье.
Зузана считает, что если совмещать несколько ролей, каждая из них пострадает. Она приводит примеры, когда scrum-мастер одновременно член команды, владелец продукта, руководитель или участник множества команд. Во всех случаях есть и преимущества, и недостатки, но минусы перевешивают плюсы. Автор считает, что оптимально для мастера вести 1-3 команды, тогда удастся быть в них лидером, который умеет слушать и понимать других.
Автор также рассказывает, как выбирать методы работы, учитывая характеристики команды. Она показывает модель состояния сознания scrum-мастера. В ней содержится 4 основных подхода: наставничество, устранение препятствий, фасилитация, коучинг. Их выбор зависит от зрелости команды и внешних условий. Кроме этого, важно наблюдать за поведением команды и характером участников: подход выбирается в первую очередь через наблюдение.
В книге описывается концепция #ScrumMasterWay. Это три уровня выдающегося scrum-мастера. На каждом уровне scrum-мастер чувствует себя по-разному: у него своя точка зрения на команду и работу в компании. Из этого складывается его путь в организации. Сначала он фокусируется на команде и препятствиях, затем — на отношениях между всеми ролями, даже вне команды. Scrum-мастер третьего уровня — уже тот, кто хочет изменить всю систему. Третьего уровня не достичь в одиночку. Для успешного решения этой задачи организации нужна команда scrum-мастеров. На самом деле, объединиться scrum-мастерам оказывается сложно, не смотря на то, что они сами занимаются построением крепких команд. В книге отдельно описывается, как это сделать.
Автор также называет необходимые компетенции для scrum-мастера, модели формирования команды и трудности, с которыми приходится встречаться в коллективе. Например, есть такая концепция — пять пороков команды: недоверие, уход от конфликтов, необязательность, нетребовательность к другим, безразличие к общему результату. В каждой из ситуаций нужна особая работа scrum-мастера.
На каждую описываемую проблему автор приводит кейс и несколько упражнений, которые помогут исправить порок. Рассматривая самоорганизующаяся команду, автор даёт соответствующий тест. Для моделей сознания — приводит описание ситуаций в командах, исходя из которых scrum-мастер должен выбрать свой путь.
Для scrum-мастеров разного уровня в книге найдётся несколько полезных советов. Чтобы стать хорошим проводником, нужно идти на шаг вперёд, и автор показывает стратегии, как это сделать.
В целом, это небольшая книга, которую вы прочитаете по дороге домой. Она помогает структурировать то, что вы уже знаете о роли scrum-мастера, и отвечает, как развиваться дальше, если вы практикующий scrum-мастер.