Девелоперы охотно рассуждают о технологиях будущего, красиво пишут о них в рекламных буклетах. Насколько же мы реально приблизились к этому будущему? Как будет выглядеть четвертая промышленная революция в сфере недвижимости? Генеральный директор компании Welhome Анастасия Могилатова рассуждает об инновационных испытаниях в этой сфере.
Что нас ждет на рынке недвижимости, каковы будут технологии послезавтрашнего дня?
Широкие возможности Big Data, нейромаркетинг, машинное обучение и искусственный интеллект, роботизация. Появление практически неограниченных вычислительных мощностей и достижение высокого уровня проникновения мобильных устройств в повседневную жизнь позволило значительно ускорить накопление, систематизацию и обработку данных, что приводят к развитию ряда направлений.
Во взаимоотношениях с клиентом это новый подход к цифровому маркетингу — массовая персонализация.
Каждый потенциальный покупатель новостройки будет видеть рекламное обращение, составленное на основе данных о нем, портрета: поведенческого, личностного, социального, потребительского, финансового.
Для внутренней оптимизации бизнеса будут применяться решения для строительного и проектного развития на базе интерактивного контроля строительства. Будут использоваться системы распознавания образов для оценки хода строительства. Ну и виртуальная реальность для совместной работы над проектами.
Вот самые значительные технологии и тренды, способные кардинально перевернуть весь экономический уклад. Скажется ли это на качестве недвижимости, ее инвестиционной стоимости и строительной себестоимости, покажет время.
Но однозначно целый ряд профессий, все еще востребованных сегодня, стоят под угрозой.
Замена юристов, бухгалтеров, нотариусов – это уже реальность. На очереди водители, экспедиторы, строительный персонал.
А что блокчейн? Как же без него?
В 2017 была создана рабочая группа по пилотному внедрению технологии блокчейн при регистрации сделок с недвижимостью. Безусловно, реализация блокчейн-технологии пока выглядит будущим, хотя и не очень отдаленным. Она, возможно, потребует от РФ пересмотра некоторых законов, например, «О защите персональных данных».
Но уже сегодня высокую активность проявляет не только Росреестр, профильные министерства и ведомства, но и Правительство Москвы.
Так, существует первый пилотный проект Ассоциации ФинТех, в которую входят 14 крупнейших банков России, которая создает национальную блокчейн-платформу «Мастерчейн». Для рынка недвижимости будут иметь значение цифровые банковские закладные и цифровые аккредитивы на базе смарт-контрактов.
В результате внедрения системы регистрации на основе технологии блокчейн, онлайн-продажа недвижимости с расчетами в криптовалюте станет реальностью.
Какие новые технологии внедрены уже сейчас?
Например, внедрение умных систем диспетчеризации, позволяющих каждому собственнику видеть онлайн и регулировать свои расходы, в т. ч. на энергоснабжение.
Одна из наиболее перспективных областей, где могут быть использованы инновационные технологии, это сфера экологического строительства – Green Development,
целью которой является снижение уровня потребления энергетических и материальных ресурсов. Сейчас наиболее распространенными стандартами являются LEED (американская рейтинговая система сертификации), BREEAM (британский метод оценки экологической эффективности зданий) и российская система «Зеленые Стандарты».
Люди с каждым днем все больше беспокоятся за свое здоровье и окружение, пытаются минимизировать негативное воздействие на окружающую среду, занимаются спортом, правильно питаются, хотят жить в экологически чистых районах, домах.
Однако девелоперы прекрасно понимают, что построить здание по технологии Green Development существенно дороже, как минимум на 30%.
К сожалению, пока в нашей стране такие здания не находят большого отклика у потребителя, но я уверена, что рано или поздно мы к этому придем, и наш менталитет кардинально изменится.
А что насчет цифровых технологий?
Нас всех давно и плотно объединила цифровая среда. В ноябре 2017 года был ровно год с того момента, как трафик с мобильных устройств официально превзошел десктопные. И вот все покупатели уже не мыслят себя без смартфона. Так, для поддержания трендов новые объекты оборудуются wi-fi, устанавливаются зарядные устройства, усилители сигнала в лифтовых шахтах. В паркингах начинают появляться зарядные устройства для электромобилей.
А в последнее время мы начали еще и погружаться в эти миры с помощью VR-очков и шлемов.
На мой взгляд, на первичном рынке жилой недвижимости наличие VR-технологий – как must have, так как дополненная реальность позволяет покупателю посмотреть реалистичную модель жилого комплекса, изучить ее и прожить несколько минут в игровой интерактивной среде, а продавцу с легкостью визуализировать продаваемый им объект.
Стоит сказать, что внедрение VR-технологий в компаниях, специализирующихся на недвижимости, — это не только банальная установка софта и создание контента, нет, это глобальное изменение процесса продаж внутри компаний, кардинальное изменение маркетинговых инструментов продвижения и продаж.
VR сегодня активно используется для демонстрации удаленных объектов потенциальным покупателям, а также в офисах продаж застройщиков.
AR – следующий шаг в эволюции, который позволит показать все преимущества объектов нового строительства и фактически реализовать выездную модель офиса продаж, который сможет сам «навещать» потенциального клиента.