Во время отопительного сезона не всегда у нас в квартирах бывает температура воздуха надлежащего качества. Большинство жителей начинают щупать батареи, анализировать температуру на трубах сверху и снизу, трогать и пытаться измерить температуру стояка с обратной сетевой воды, а затем обрывать телефоны администрации, ГЖИ, прокуратуры и других контролирующих органов. Давайте распишем правильный алгоритм действия собственника при недопоставке тепловой энергии.
Во-вторых, для составления акта обследования необходимо участие представителя исполнителя* коммунальной услуги. Приглашать представителей лучше всего в письменной форме. Для оперативной фиксации низких параметров температур в помещении можно отправить письмо по электронной почте. Адрес электронный почты есть на официальном сайте компании в сети интернет. Затем необходимо позвонить по телефону приемной, и секретарь сообщит входящий номер вашего письма, поскольку каждое обращение граждан обязано фиксироваться.
*В зависимости от организации предоставления отопления на ваш дом, исполнителем коммунальной услуги может быть либо управляющая компания, либо ТСЖ, либо ресурсоснабжающая компания. Как правило, достаточно просто посмотреть в квитанцию за отопление, кому вы платите, тот и исполнитель коммунальной услуги.
В случаях, когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая компания, то на комиссионное составление акта необходимо будет пригласить так же представителей управляющей компании / ТСЖ, которые отвечают за техническое состояние внутридомовой системы отопления, так как тепловая энергия проходит некоторый путь от места ввода наружных теплосетей далее по трубам дома и до прибора отопления в вашей квартире.
Таким образом, только наличие акта, подтверждающего некачественное предоставленную коммунальную услугу по отоплению, может Вам гарантировать перерасчет платы. К сожалению, в некоторых случаях для этого необходимо обратится в суд. Однако судебный процесс, при предоставлении таких актов, как правило, не затягивается.