Рано или поздно, но большинство компаний сталкиваются с тем, что требуется «свежая кровь» в управленческой команде. Поиск руководителя «со стороны» это довольно частое явление. Оно может быть связано или с расширением бизнеса и открытием новых направлений или с необходимостью придания ускорения существующему бизнесу.
Важным элементом введения и адаптации нового руководителя является тот лозунг или посыл (Message) с которым он приходит. Если он отсутствует или плохо выражен, то это неминуемо порождает открытое или скрытое сопротивление «старых» сотрудников. Зависть и пересуды, а это может существенно затормозить процесс построения новой команды для достижения амбициозных целей.
Но, что же такое и где взять этот пресловутый Message? С этой проблемой сталкиваются многие. На практике назначение нового руководителя часто ограничивается формальным представлением типа: «Это Иванов, теперь он ваш начальник. Иванов такой вот замечательный и работал там то и там то…». Затем берет слово сам Иванов: «Дорогие Коллеги! С завтрашнего дня мы будем работать еще усерднее и вместе мы справимся».
А почему этот замечательный «Иванов» решил, что раз ему так повезло с руководящей должностью, то теперь и все остальные должны работать «еще более усердно»? Разве это отразиться на их заработной плате? А раньше «старые» сотрудники работали плохо?
Полное отсутствие Message или плохо подготовленный лозунг — это шаг в пропасть. Согласно данным многих исследований примерно 40% новых руководителей терпят неудачу в свои первые 18 месяцев руководства. Неправильный message это одна из причин печальной статистики.
Создаем message c нуля или как сформулировать лозунг или главный посыл.
Почти каждый управленец сталкивался с этой проблемой. Надежда на то, что вышестоящий руководитель или акционер помогут сделать это крайне малы. Акционер или начальник могут сказать, чего они от вас хотят, но они не знают, как этого добиться (это собственно то, почему нанимают именно вас). Вот шесть простых шагов, которые позволят вам справиться с этой задачей за 5 минут:
Шаг 1. Определить текущую фазу компании. Все компании, проходят определенные этапы развития и становления. Иными словами, нужно определить, вас берут, когда «все хорошо» и хотят сделать «еще лучше» или вас берут, когда «все плохо», чтобы сделать «хорошо». От этого будет зависеть выбор платформы для изменений.
Шаг 2. Платформа для изменений. Если в компании «все хорошо», то смело берите на щит что-нибудь абсолютно очевидное, необъяснимое и страшное. На пример: «Полярные льды тают из-за глобального потепления». На этом этапе не надо долго задумываться о том как именно будет зависеть таянье льдов и деятельность трикотажной фабрики. Важно, чтобы был факт: общественно признанный, неотвратимый и грозящий катастрофическими последствиями для каждого.
Если в компании дела идут «не очень», то лучше выбрать наоборот что-нибудь позитивное типа: «все будет хорошо». Например: «Рост доходов населения рождает спрос на повышение качества жизни». Да, понимаю, что не многие из нас могут похвастаться «ростом доходов», особенно в конце месяца. Но очевидный факт, что в долгосрочной перспективе такой рост есть (вчера человек ездил на старой машине, сегодня у него новая машина, взятая в кредит).
Шаг 3. Видение. Это по сути та же платформа, только укрупненная картина, где каждый может увидеть свое место в светлом будущем. Например: «Пусть льды тают и температура растет, зато летом будет теплее и будет спрос на одежду из легкой ткани». Другой пример: «Мы будем предоставлять людям информацию о качестве воздуха, формируя запрос в обществе на снижение уровня загрязнений».
Шаг 4. Призыв к действию. Это действия, которые нужно выполнить, чтобы из текущей ситуации добраться к «идеальной картинке», описанной в видении. Например: «Давайте начнем выпуск изделий из легких тканей» или «Давайте продадим людям приборы, которые могут измерять качество воздуха».
Шаг 5. Формируем лозунг или главный посыл (взболтать, но не смешивать…) Теперь надо объединить и выразить общими словами Платформу, Видение и Призыв к действию.
Вот, что может получиться: «Расширить линию выпускаемой продукции за счет изделий из легкой ткани удовлетворяя растущий спрос населения в период глобального потепления» или
«Предоставлять оперативную информацию о качестве воздуха насыщая рынок нашими новыми портативными измерительными устройствами способствуя повышению качества жизни населения».
Шаг 6. Три или пять тезисов, объясняющих ваш лозунг/посыл. Люди, особенно на больших собраниях, не склонный к восприятию сложных логических конструкций. Поэтому постарайтесь тезисами объяснить свой лозунг или посыл.
Например:
- Отрыть новую линию по пошиву летних рубашек;
- Увеличить выпуск продукции за счет повышения норм выработки и упростив ряд операций при обработке изделий;
- Частично модернизировать оборудование;
- Открыть филиал фирменного магазина на Дальнем Востоке.
Другой пример:
- Создать глобальную сеть мониторинга воздуха;
- Широкая интеграция с различными системами и мобильными приложениями;
- Лидерство в корпоративном сегменте продаж;
- Участие в социальных проектах.
Обязательно нужно сделать акцент на личный вклад всех сотрудников в общий результат. Очевидно, что для реализации главной задачи акционера по увеличению прибыльности бизнеса, каждому сотруднику придется работать «еще усерднее». Это закон капитализма, но надо дать понять о явных выгодах, которые ваша программа может нести, для каждого рабочего: «сформировать новую линию производства из наиболее современных станков и лучших работников; частично отказать от старых швейных машин». Конечно, всем захочется, чтобы именно их выбрали на новую линию, а это уже фактор нематериального стимулирования. Конечно же нормы выработки на новой линии будут повышены, но списание самых старых швейных машин тоже не останется незамеченным.