Вы задумывались, насколько чревато для компании, если менеджеры не владеют информацией о клиенте, который звонит прямо сейчас.
- Трудно понять, это новый клиент или из тех, что есть в базе.
- Если уже есть в базе, то кто он.
- По какой причине может звонить.
- Делал ли заказ раньше.
А представьте, если вся информация храниться в Эксель. А клиент каждый раз попадает на разных менеджеров. Ему задают одни и те же вопросы, а не решают проблему.
В Ramex есть карточка клиента, которая появляется сразу, как только звонок попадает в систему, и показывает, кто звонит. Обо всех преимуществах этого инструмента и то, как он влияет на продажи, мы рассказали в видео, смотрите.
