Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Cветлана Ковалева

Классификация "сложных" слушателей. Тип №2. "Вы на нас нажиться хотите"

Есть люди, которые ходят на вебинары, конференции с установкой "возьму все бесплатное, что дают, а нажиться на себе не дам". Это нормальная установка до тех, пока они не начинают транслировать в аудитории флюиды "посмотрите на этих капиталистов, продать нам что-то хотят". Такие слушатели на семинарах часто оттягивают на себя все время на вопросы, у них длинный список этих вопросов, и они поглощают время эксперта, сколько могут. И это тоже неплохо, они задают динамику в группе, поддерживают интерес, создают ощущение дефицита. Проблема начинается тогда, когда ты, например, говоришь "а вот эта штука доступна тем, кто придет на платный курс/оплатит подписку, подключит сервис". И такой слушатель поднимает бунт "Это что, принуждение к покупке? Как так, по какому праву? Дайте бесплатно!". Я понимаю как устроен инфобизнес, и вообще бизнес. Деньги берутся не из сейфа или кошелька, а из кешфлоу. И когда оказываюсь на любом бесплатном мероприятии, я размышляю, а вот кто сейчас платит за этот банк

Есть люди, которые ходят на вебинары, конференции с установкой "возьму все бесплатное, что дают, а нажиться на себе не дам". Это нормальная установка до тех, пока они не начинают транслировать в аудитории флюиды "посмотрите на этих капиталистов, продать нам что-то хотят".

Такие слушатели на семинарах часто оттягивают на себя все время на вопросы, у них длинный список этих вопросов, и они поглощают время эксперта, сколько могут. И это тоже неплохо, они задают динамику в группе, поддерживают интерес, создают ощущение дефицита.

Проблема начинается тогда, когда ты, например, говоришь "а вот эта штука доступна тем, кто придет на платный курс/оплатит подписку, подключит сервис". И такой слушатель поднимает бунт "Это что, принуждение к покупке? Как так, по какому праву? Дайте бесплатно!".

Я понимаю как устроен инфобизнес, и вообще бизнес. Деньги берутся не из сейфа или кошелька, а из кешфлоу. И когда оказываюсь на любом бесплатном мероприятии, я размышляю, а вот кто сейчас платит за этот банкет? Я подключаюсь к платной платформе, если это вебинар, дышу воздух на офлайн мероприятии, пью воду из кулера, слушаю людей, человекочасы которых стоят денег. Кто за это заплатил, и какова его цель, чего он от меня как от участника ожидает? Я не обязана покупать то, что предлагают, все не купят, конверсия не бывает 100%. Но это нормально, что тебе хотят что-то продать. Это как в интернете, если ты пользуешься чем-то полезным и не платишь, то товар - это ты. Например, хочешь удобную бесплатную почту, смотри рекламу. Кликать и покупать не обязан, но покажут тебе ее в любом случае. Скачиваешь бесплатное приложение, будь готов, что про тебя соберут и перепродадут данные. Смотришь фильм онлайн, слушай про "азино-три-топора". И так везде.

Что же делать с людьми, которые поднимают панику, ой ой на нас наживутся? Надо прямо сказать о своих целях и интересах, признать их вслух, а не замалчивать и оправдываться. Приведу пример. На одной конверенции слушатель задал мне вопрос, почему Callibri​ интегрируется с CRM Битрикс 24 как-то не так, как хотелось бы. Обсуждаем, что именно не передается не так, приходим к выводу, что если используешь разные сервисы, все равно будут сложности с интеграцией, обе стороны будут валить друг на друга.
Я говорю дада, поэтому Битриксу надо делать свой коллтрекинг, а нам свою СRM. Когда сервис един, одна техподдержка, ответственность на одной стороне, клиенту удобнее.
Тут другой слушатель восклицает: "Ага! Так от вас не уйти, вы сначала подсаживаете на свои сервисы! "
Я говорю: "Да, а дальше что, деньги на вас хотим заработать? Именно так, вы нас раскусили."