Станислав Логунов, эксперт по оптимизации бизнес-процессов, практик с 20-летним опытом управленческой работы в крупных организациях.
Консультирует и сопровождает проекты по стратегическому развитию и модернизации компаний. Независимый член совета директоров ряда российских компаний. Автор сборника «27 книг успешного руководителя» и книги «Путь самурая» о внедрении техник бережливого (lean) производства и принципов производственной системы Тойота в России.
Некоторые читатели считают, что бизнес-книги — скучное чтиво с повторяющимися простенькими мыслями, советами общего характера и якобы «вдохновляющими примерами чужого успеха». Прочитав одну такую книгу можно сказать, что прочел их все. И обычно они совершенно правы. Обычно, но не всегда.
Мне повезло: первую настоящую бизнес-книгу я прочитал именно тогда, когда она была особенно необходима. Без пустословия и попыток «зомбирования», эта книга заставляла задуматься. И у меня получилось внедрить рекомендации на практике, хотя в книге описывалась производственная система Toyota, а я возглавлял «Центр государственной экспертизы» Санкт-Петербурга, занимающийся проверкой строительных проектов.
Я уже девятый год убежденный приверженец производственной системы Toyota. За это время прочитал не одну сотню книг. Среди них было немало пустых, порой даже вредных, но были и такие, польза от которых стоила времени и усилий, потраченных на их поиск. Я, по просьбам друзей и коллег, стал писать обзоры на лучшее из прочитанного. Из этих обзоров сформировалась моя первая книга — сборник «27 книг успешного руководителя».
В процессе подготовки своих книг мне пришлось перечитать множество книг о «бережливом производстве» — от научных трудов начала прошлого века до футуристической публицистики о будущем человечества. Лучшие из них я и предлагаю вашему вниманию.
1. Дэниел Джонс и Джеймс Вумек «Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»
Эта книга — практическое руководство по внедрению бережливого производства в организациях. Пожалуй, одно из лучших, выходивших на русском языке. Авторы, опираясь на собственные многолетние исследования, дают конкретные советы по внедрению бережливых методов работы во всевозможных отраслях бизнеса, не только в автомобилестроении. Читатель узнает, какая последовательность мероприятий приводит к результату, с каких процессов стоит начинать и какими качествами должны обладать «агенты перемен». Не забыли авторы рассказать и о дополнительных стимулах для закрепления первых успехов и поддержания бесконечного цикла изменений в компании.
2. Джеймс Вумек и Дэниел Джонс «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства»
Ещё одна полезная книга от Вумека и Джонса. На этот раз американские исследователи бережливого производства адаптируют систему под сферу, казалось бы, уж совсем далекую от цехов и конвейеров. Результат — настольная книга для клиентского офиса компании. В центре внимания авторов — клиент: его потребности, трудности выбора и желание найти идеального поставщика — того, кто способен вовремя оказаться в том месте, в котором потребителю нужны товар или услуга. Книга помогает перейти от декларируемой «клиентоориентированности» к реальным действиям по изучению клиента, поиску взаимовыгодных решений и, в конечном итоге, к росту продаж. Хотя примеры, которые приводят авторы, привязаны к зарубежным реалиям, изложенные в книге принципы работоспособны и у нас — нужно только начать их применять.
3. Майк Ротер и Джон Шук «Учитесь видеть бизнес-процессы»
Книга очень сфокусирована. Она не о производственной системе Toyota в целом, а всего лишь о построении карт потоков создания ценности. Но это «всего лишь» — ключевой инструмент, без которого внедрение бережливого производства в компании невозможно. Только увидев всю последовательность действий, через которые проходит продукт или услуга на пути к потребителю, можно понять, что в них требуется изменить, от чего избавиться или что улучшить. Ротер и Шук разработали инструкцию по составлению и анализу карт потоков. Правила расписаны просто, понятно и немногословно. Текст дополняют многочисленные таблицы, схемы и иллюстрации. Идеальный учебник для того, кто действительно хочет улучшить свои бизнес-процессы.
4. Масааки Имаи «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний»
Японское слово «кайдзен» переводят на русский язык как «постоянное совершенствование». В обществе, в котором качество продукции приоритетно, непрерывное улучшение качества — базовое понятие. Суть этого процесса и его роль в производстве подробно изложена в книге Масааки Имаи — основополагающей работе по бережливому производству. Автор пишет об уровнях внедрения изменений, роли управленцев в этом процессе, правильном выстраивании коммуникаций и особенностях корпоративной культуры. При этом книга Имаи — не философский трактат, а источник знаний об инструментах, которые помогут обеспечить непрерывность совершенствования в вашей компании.
5. Масааки Имаи «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»
По-японски «гемба» — рабочее место. Идеолог постоянного совершенствования Масааки Имаи сужает фокус до рабочего места сотрудника как площадки, где происходят процессы, из которых складывается поток создания ценности. Автора интересует грамотная организация пространства, поддержание порядка и стандарты, которых важно постоянно придерживаться в работе, и при этом периодически пересматривать. Результаты такого подхода очевидны: устранение потерь, рост эффективности труда и повышение качества продукции. Книга будет полезна как руководителям, так и рядовым сотрудникам. Если принять «гемба кайдзен» как образ мышления, это позволит добиваться отличных результатов с меньшими усилиями. Что важно, многое из предложенного автором можно начать реализовывать, даже не дочитав книгу до конца.
6. Джеффри Лайкер «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»
Та самая первая книга, которая определила моё отношение к бизнес-литературе и к бережливому производству. Профессор Лайкер детально останавливается на каждом из основных принципов производственной системы Toyota, наглядно показывая их значение и способы практического применения. Возможно, не все эти принципы пригодятся в вашей организации, но большая их часть универсальна и легко адаптируется под нужды конкретных компаний. Что-то покажется вам излишне очевидным, но знание истин и следование истинам — не одно и то же. А «Дао Toyota» предоставляет инструменты, позволяющие соединить теорию и практику, значительно повысив производительность организации. Это работает, проверил на себе.
7. Джеффри Лайкер и Майкл Хосеус «Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний»
Работа с персоналом — обычно самое узкое место в российских компаниях. Как, с известным преувеличением, говорит один мой товарищ, «даже в самом высокооплачиваемом эйчаре, если его хорошенько поскрести, проглядывает кадровик». В книге, написанной профессором Лайкером в соавторстве со специалистом по персоналу Майклом Хосеусом, детально анализируется кадровая политика Toyota, методы подготовки не только специалистов, но и лидеров компании. Авторы описывают способы вовлечения людей в процесс непрерывного совершенствования, формирования в организации необходимой корпоративной культуры. Можно подумать, что в России японские методы взаимодействия с работниками работать не будут, но это не так. Конечно, слепо скопировать корпоративную культуру Toyota не получится, но ее можно адаптировать с учетом отечественных особенностей. Только не надо считать, что наши работники хуже японских! Просто немного другие.
8. Станислав Логунов «Путь самурая. Внедрение японских бизнес-принципов в российских реалиях»
Без лишней скромности добавлю в список рекомендаций свою книгу. Эта книга — результат моего многолетнего изучения литературы по производственной системе Toyota. Я делюсь практикой внедрения японских бизнес-принципов в самых разных организациях. На основе лучших книг, рассматривающих как систему в целом, так и отдельные ее элементы, мной сформирована последовательная структура изучения «бережливого производства». При этом, анализ методов и инструментов проводился с точки зрения их применения в российских условиях. В итоге получилась авторская «антология бережливой мысли», одновременно учебник по внедрению, гид по литературе и рассказ о собственном опыте.
