Для чего определять ЦА?
Прописав портрет клиента, вы сможете:
-правильно упаковать свой продукт
-сформировать план продвижения продукта, и попадете точно на своего клиента
-на понятном языке донести до клиента информацию о вашем продкте
-знать, как заинтересовать клиента здесь и сейчас
Как сформировать портрет клиента?
Придется стать клиентом!
Опишите себя:
1. Возраст
2.Пол
3.Финансовое положение
4. Отношение к политике, обществу в целом
5. Факторы принятия решения- почему вы купите данный продукт
6. Возражения- что помешает вам купить продукт?
7. Как вы проводите свой день
Давайте на примере
Мне 23 года, мужчина, я зарабатываю в среднем 80 тысяч рублей. Я нейтрально отношусь к политике, но меня беспокоит положение общества в нашей стране, особенно бедного населения. Как им помочь, я думаю не часто, но все же думаю.
Факторы принятия решения: качественный сервис, доступность к услуге 24/7, широкий ассортимент выбора, бесплатная доставка, соотношение цена/качество и т.д.
Почему я не куплю тот или другой продукт: высокая цена, далеко, не понятное качество, мне это не нужно и т.д.
Мой день проходит как обычно: утром встаю, гуляю с собакой по району, захожу в магазин и покупаю сливки для кофе. Моюсь в душе, кушаю, сижу в интернете, читая новости нашей страны.
Далее сажусь в машину, прогреваю ее, в этот момент листаю ленту инстаграма.
Еду в пробках на работу, пытаясь положительно настроить себя на предстоящий день, паралельно слушаю радио Интерволна. И ТАК ДАЛЕЕ.
Как применять это в работе?
После этого описываем точки контакта с таким клиентом. Где мы можем выйти на него?
-Утром в 7:30 в новостной ленте?
-в 8:00 в ленте инстаграма?
-с 8 до 9:00 на радио "Радио ФМ"?
Прописываем все варианты!
Таких портретов должно быть в районе 10 штук.
Не поленитесь, опишите всех своих клиентов!
Далее исходя из факторов принятия решения формируем продающее объявление:
Бесплатная доставка, работаем 24/7, без очереди....
Напишите то, что он хочет получить!
Оцениваем возражения и постарайтесь донеси до клиента ответ на эти возражения в выгодном виде:
-Мне дорого. Можем сделать сравнительную таблица ,дать скидку
-Мне это не нужно. Опишем как он может применить продукт и какой получит эффект уже завтра.
Вот, проанализировав свою ЦА, вы можете грамотно составить оффер, определить точки контакта с клиентом и максимально эффективно донести до него информацию.