1. Василий, который «нашёл» свои деньги.
У Васи уже есть понятная сумма «на жизнь». Больше он зарабатывать не хочет. И не верьте сказкам «чем больше моя зарплата, тем лучше».
Василию обычно помогает план продаж на месяц (учитывайте сезонность). Если платите 40 тысяч рублей, не берите человека, чей лимит заработка был не больше 25 тысяч.
2. Анжела, которая «старается».
Анжела любит рассказывать, что она не причина плохих продаж.
Она старалася (именно так она и говорит: старалася), но мало заявок или клиенты не те, погода плохая, мы продаем дорого. И вообще никто не готов покупать, все просто интересуются, только время тратят.
В то же время у другого менеджера нет проблем со сделками.
Почему так происходит:
Анжела где-то подрабатывает: частый случай с менеджером на "удаленке". Она хочет "и рыбку съесть, и на ёлке поплясать".
В течение дня проверяйте доступность сотрудника на рабочем месте, если подозрения подтвердятся, дайте время определиться с единственным местом работы.
Анжелу не устраивает зарплата. Почему она от вас не уходит? На новой работе в первый же день не заплатят, а здесь хоть какая-то стабильность. Многие вообще думают: уволюсь - не заплатят и то, что заработал.
В таком замкнутом круге топчутся матери-одиночки или люди закредитованные банками по самые первичные половые признаки. Каждый день как на каторгу, продаж не будет.
Честно спросите, устраивает ли зарплата сотрудника, покажите возможность заработать больше уже в следующем месяце.
3. Виталик, который перегорел (но это неправда).
В предыдущем месяце Виталик закрыл хорошую сделку или перевыполнил план. А чему нас с детства учат: хорошо потрудился, хорошо отдохни. Вот он и отдыхает прямо на рабочем месте.
Премируйте сотрудника за перевыполнение плана или хорошую сделку. После премии человек понимает: заслуги вознаграждены, надо работать в нормальном режиме.
4. Людмила Ивановна, которая трудится как офисный работник на ставке.
У Людмилы Ивановны нет прямой связи продаж с ее зарплатой. Людмила Ивановна думает: мне платят за то, что я регулярно хожу на работу в белой блузке и что-то там по инструкции делаю. С такими людьми контроль и обучение плохо помогают, начинайте искать замену.
5. Рустам, который работает волнами: то густо, то пусто.
Чаще всего приходит мысль: надо «пинать» Рустамчика, тогда он начнет работать нормально.
Любые выводы о работе продажника лучше делать на основании отчетов и статистик. Расскажите точные цифры. Поинтересуйтесь, с чем связано падение продаж? Дайте время привести ситуацию в нормальное состояние.