Добрый день, друзья!
Вы уже, наверное, не один раз слышали, что на собеседования задают такой вопрос, особенно в сфере продаж. Раньше не задавали, но в последнее время это действительно вошло в моду, и смысл в этом определено есть.
Здесь я опишу, на кой черт это спрашивают, и что на это отвечать.
Так как я иногда подбираю новых сотрудников себе в команду, данный вопрос тоже использую. Но ни про ручку, это избито, а прошу продать мне некоторую услугу или товар. Смысл остаётся тот же.
Зачем это делают на собеседование и лично я? Мне интересно посмотреть реакцию собеседника, что он сможет мне предложить, как будет держаться, спокойно и уверено, озвучивать свою речь со смыслом или запаникует, замолчит, расстроится, уйдет в себя. Здесь можно определить, какой человек вам попался, умный, быстрый в плане ума, находчивый, стрессоустойчивый, иногда по системе ведения разговора человека можно сразу увидеть профессионализм. Также можно всё заметить и в обратную сторону.
В яндексе можно найти и заучить готовые ответы. Всё будет правильно, но вас с большой вероятностью собьют парой дополнительных вопросов и стандартный вариант уже не поможет. Необходимо понимать, о чём вы говорите, что предлагаете, для чего.
Как же нужно отвечать? Вот ручка, продай мне её! Ваши действия:
1) Изучи предмет(5 сек). Какая у вас ручка, обычная, фирменная, дорогая, какая в ней паста, обычная, гелиевая ,какого цвета, с колпачком или ручка-автомат. Найди плюсы и достоинства предмета
2) Изучи собеседника (5 сек). Что у него на столе, какие предметы, есть ли ежедневник/журнал с записями, есть ли паста от ручки на руках, определи должность, какие действия он выполняет в рабочее время на твой взгляд
3) На основании п.2 постарайся определить его потребности, связав их с вашим предметом. В этом тебе помогут вопросы. Не стесняйся задавать их, именно это от тебя и ждут. Здесь покажи свою внимательность и ум. Пример:
-Как много всего у вас на столе, и планшет, и ежедневник, штатка... Как часто вы используете ручку? (Ответ: Часто/Редко/другое)
- А какой пастой обычно пользуетесь? (синей/красной/цвета детской неожиданности)
-Что это? Черточка на рубашке видимо от вашей прежней ручки осталась (да/нет/иногда случается)
-...? (по идее 2-х, 3-х вопросов достаточно, но список можно продолжать до бесконечности)
-Алексей Евгеньевич, у меня есть отличное предложение для вас! Это ручка специально для повседневного (частого/редко/только по праздникам) письма с синей обычной пастой. Она идеально подойдет вам на каждый день (особый случай, как сувенир). Также у неё есть колпачок, что позволит существенно сократить риск случайной порчи ваших вещей (любимой рубашки). А ещё есть ... (предлагаете что-то дополнительно).
Примерно так. Только не придумывайте небылицы, не приписывайте обычному предмету чуда-свойства. Действуйте в рамках разумного.
Я встречал именно такой вопрос на собеседование всего лишь однажды, когда по студенчеству устраивался в магазин "Спортмастр". А что спрашивали у вас?